周围网吧竞争太激烈怎么办?

B网吧周边有5家网吧（算上自己），每家网吧电脑数量250台左右，所有网吧环境为中高档。B      网吧周边居住3万人、流动人口占20%。所有网吧上网收费价格一样。B网吧的电脑系统非常稳定、服务相当到位、网速是周边网吧中最快的。B网吧策划的各种活动已多次举办，效果非常好，但上网人数一样不多。B网吧已经多次举办免费的会员活动、但依然吸引不了会员。请问你是一个店长怎么办？ 

  对策：大家都知道一个网吧生意好坏，取决于网吧所在的地理位置、提供的服务、网吧内部环境、网吧电脑软件硬件配置、上网流畅和舒适度等等。那么首先分析5家网吧位置，也就是网吧所处的生意圈。问题中说到网吧周边有3万人，流动人口6000人。那么会有多少人来上网？每天至少要有多少人来才能养活5家网吧的1250台机器？平均按每台机器每天需要有6个人光顾，1250台机器就需要7500人。7500人是3万人的百分之几？7500人都会上网吗？他们每天固定上两小时吗？这样一分析，我们就知道B网吧为什么生意不好了——网吧客源饱和。出路有二：要么赶紧搬走或者转让店面，要么作好艰难维持，“剩者为王”的准备。 

有这样的案子可以借鉴：厦门地区有5家网吧距离非常近，经营能力都差不多，价格比较低，都在拼命比拼服务，但是收益都非常不划算，甚至夏季都出现亏损。后来5家网吧的业主坐到一起进行协商：搬两家网吧出去，留下的网吧负责平摊那两家的网吧的搬家及装修费用30万元，每家网吧拿出10万元。当然，为了公平起见，采用抽签的方式决定搬其中哪两家出去。这个方案经过一个多月的讨论，最后5家老板都一致认可了。 

B网吧如果希望打持久战，首先还是弄清楚自己的位置跟其他企业相比有什么不同？如果两个店面上网价格相差不大，顾客必定取最近的和最易到达的。如果B网吧的位置上不占优势，那么就要想别的办法。比如服务特色。如果连服务特色都几乎相同，那么网民还是选常去的，因为有家的感觉，就像自己下班走那条路始终走那条路，你可能偶尔换条路走走。如果网民找到了一个又近又有家的感觉的网吧，那么下来就挑舒适度了，沙发、桌子、键盘、鼠标等等能和他身体接触的东西。

对策：B网吧要把精力放在对外营销和宣传上。第一，抽调人员成立市场勘察及业务洽谈小组，和附近不同行业商家进行沟通和宣传；第二，多和附近商业性质场所合作，推出互惠互利的活动来影响市场和吸引人群的眼光；第三，设立短时间的随意包机制度，满足临时客人更多的需求；第四，和附近社区合作，加大社区宣传（进行企业形象宣传为主）；第五，计对小区发放一些优惠券吸引人群；第六，开发附近商业大楼，各种商业大楼里有很多的公司，要重点开发这些人员，并针对这种公司定制活动。B网吧原来的活动有很好的效果，证明了活动是条出路。问题是，怎样既能保持活动的持久性，又让顾客对活动保持兴趣？建议做一些日赛、周赛、月赛，实行长期有效的会员制度，发挥网管的个人魅力，团结和拉拢其周围的顾客群，甚至可以挖对手的资深网管来抢客源。   

当然，对外营销活动首要是摸清周边顾客群体的消费档次，这是至关重要的。根据我们以往的经验：中高档的顾客最不需要的，也就是最不重视的，就是降价和免费。他们不缺钱，降价和免费固然能在一定程度上提升人气，但是更可能吸引一些档次较低的顾客到来，那些档次较高的顾客可能就会产生逆返心理，反而会在日后出现高档次的顾客减少、上座率下降的问题。我们要看看这些中高档的顾客，他们除了上网之外还有什么需求，比如购物？健身？娱乐？当我们了解这些之后，我们和相关商家合作，比如会员互通、折扣互通、优惠互通、信息互通等，使这些顾客把他们的消费行业形成一个类似于“套餐”的形式，既扩大了商机，又稳定了顾客，这样比苦苦地在网吧这个范围内争夺顾客有利得多。 

    与对手争夺消费者自然惨烈，B网吧可以目光放在扩大消费人群上来。B网吧要做市场的宣传，很多人都认为网吧是个是非之地，不敢轻易接触，因此B网吧有义务扭转顾客的思想，不再让他们有畏惧心理——5间网吧可联合做活动，例如捐献电脑给学校用，再一个可以提供好的增值服务，去引导顾客学习享受网络世界。