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2010-07-09 14:50:10
作者:罗伯特 • 迈尔斯（Robert H. Miles）
公司变革的过程中充满了挑战：让组织进入下一个关键发展阶段，实施新的战略来实现 业绩突破，让新的领导执掌大权以及收购整合等，所有这 些变革都不是轻易就可以顺利完成的。本文作者曾经负责过哈佛商学院为CEO及其管理团队开设的一门有关变革的课程，通过几年时间，作者总结出：企业变革最 大的阻碍，就是无法迅速地实施其大胆的构想。
此后，作者又直接参与了至少25项公司变革活动，并从中归纳了以下几点比较微妙却影响力巨 大的见解，这些见解可能很多精明能干的管理者也未能完全领 悟：变革的发起要大胆果断，迅速制胜；然而，在大多数组织中，都存在着六种根深蒂固的“绊脚石”，令变革工作无法迅速展开；在正常运营时期，这些“绊脚 石”造成的负面影响并不大，但在公司大胆变革需要快速行动时，它们会严重阻碍变革的顺利开展；要想促进变革，管理者必须遵照特定的顺序一一清除这些“绊脚 石”。
绊脚石之一：谨慎小心的管理文化 当企业长期在同一商业模式下寻求变化时，它们会一味沉湎于渐进式变革。领导者不是提出和努力实现远大的构想，而是想方设法地避免出大错,仅仅满足于做好自 己的本职工作。然而，成功的变革要求人们勇敢地直面现实。领导者要打破小心谨慎的企业文化，要让所有人都明白，他们必须积极参与变革规划，无一例外。领导 者还必须提供“安全通道”，让大家敢于坦诚地指出公司最致命的弱点，并鼓励他们为发起和维持变革献计献策。
绊脚石之二：一成不变的管理流程 大多数情况下，当领导者号召重大变革时，企业的日常管理流程已是满负荷运行。在现有的系统里，根本没有空间来规划和发起变革。事实上，现有系统往往是变革 的“拦路虎”。解决之策在于创建一个“涡轮增压型”变革发起流程。该发起流程不允许参与者有松懈的行为，并与日常管理流程并行运作数月，这样可以加快变革 速度，赢得组织人员的士气、承诺和动力。
绊脚石之三：招数迭出的混乱局面 对于一些没有产生预期效果的变革举措，领导者可能认识不到需要予以废止，或没有勇气这样去做。另外，那些计划太多的领导者会阻塞组织的“通道”。最好的对 策是优先分配，利用有限资源获取最大效益。在许多成功的企业变革中，领导者把他们的行动计划限定于全公司范围内进行的三项——最多四项——经过精心设计的 变革举措上。
绊脚石之四：顽固不化的高管 长时间姑息那些对变革顽强抵制的人，或是没有能力按变革议程的要求采取行动的人，也是变革的一大障碍。最好的办法是，迅速找出可能破坏变革的管理者，并迅 速与他们正面交锋。
绊脚石之五：置身事外的基层员工 对于置身事外的员工，也要尽快处理，因为他们会真正阻碍你的前进步伐。要迅速吸引全体员工参与变革，并让他们早日积极投入到变革举措中来，可以为他们提供 针对性强的培训，一个更好的办法是开展让全体员工迅速而又积极参与的连锁行动。
绊脚石之六：失去了焦点的实施过程 一旦管理者和员工们走上了变革之路，还有一个重要任务就是为他们设定具体明确的中间目标，促使他们坚定不移地把变革进行到底。从发起变革过渡到实施变革， 很容易遇到几种可预见的“低谷”症状。这些症状虽无法完全避免，但是，高层领导者可以最大限度地降低它们对变革工作的阻力。
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