定义维护性问题和成就性问题的技巧

定义维护性问题的一个技巧是“Kenpner-Tregoe方法”，它由一系列问题的回答所组成，这些问题是：

什么是问题？

什么不是问题？

问题在哪里？

问题不在哪里？

它有什么与众不同之处？

问题包括何人/何物？

问题不包括何人/何物？

问题在什么时间发生或已经发生？

问题在什么时间没有发生或不曾发生？

当问题发生时，相同的情况是什么？

当问题发生时，不同的情况是什么？

问题的范围有多大？

问题正在变大或变小吗？

当问题的范围发生变化时，与众不同之处是什么？

根据目的或目标，以及障碍，我们就可以定义“成就性”问题。

首先是探究所有可能的小目标，然后精确地定义你想实现的那些东西；然后再加入障碍。

当把注意力聚焦于问题领域，并为提出可替代目标提供一个基础和解决问题的路线时，“如何”一类的陈述就显得非常有用。例如，“如何增加销售额？”可能被重新表述为：

如何使用我们的产品更有利于销售？

如何增加销售渠道？

如何使我们的营销更有效？

如何增加我们的市场份额？

如何使我们的销售团队更有效率？