摘要：远程医疗改变了传统医疗服务模式，医患沟通作为医疗过程核心环节面临新挑战与机遇。本研究基于多学科理论，通过分析大量远程医疗案例、医患双方访谈及满意度调查，探讨远程医疗中特有的医患沟通模式，包括线上问诊沟通流程、信息传递方式、情感交流特点等。对比传统面对面沟通，剖析其优势与局限，从技术改进、医护培训、患者教育等多维度提出优化医患沟通效果的策略，以提升远程医疗服务质量，保障患者健康权益。
关键词：远程医疗；医患沟通；沟通模式；效果优化
一、引言
（一）研究背景
阐述医疗资源分布不均、互联网技术催生远程医疗，但其医患沟通不畅影响诊断治疗准确性与患者满意度的现实困境。
（二）研究目的与意义
明确揭示远程医疗医患沟通内在规律、提出优化路径，促进远程医疗规范化、人性化发展，填补交叉学科研究空白。
二、理论基础
（一）医学传播学理论
回顾信息传播在医疗场景应用，阐释远程医疗信息编码、传输、解码环节医患互动原理，为沟通分析奠基。
（二）医患关系理论
剖析传统医患关系信任构建、权力平衡模式，探讨远程情境下如何重塑和谐医患关系。
（三）心理学沟通理论
引入情绪沟通、非言语沟通理论，说明其在远程医疗中辅助理解患者心理、增强沟通效果的作用。
