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分类: IT职场
2013-07-02 15:17:24
每当想起郭敬明四十五度仰望天空以及曾经说过“xx真俏皮~”的时候,我就觉得,每个人其实都很俏皮,不仅仅是因为四十五度。
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俏皮是什么?郭敬明的解释是可爱又调皮。相信“俏皮”的事情,各位都做了不少,比如项目Leader发布个任务,耍耍脾气,使点坏、偷点懒;或者遇到操蛋的顾客,为他们善意的指引一条目的相反的锦绣前程,这些都是可爱的俏皮表现。
俏皮其实是一种斗争手段,因为每个人都是有独立思想的个体,所以不可能遇到所有的问题都逆来顺受。各种各样励志书籍都教育我们要忍耐,坚持,不要对用户提出反对意见,但是这种反人类的做法做起来太难了。
所以说,“俏皮”是正常的,也是一种正确的反映。
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不得不说,从利益论、阴谋论来看,遇到让人心情不爽的时候刻意的奉承,刻意的贬低自己,确实对于“成交”有很大的好处。
前些日子看过一篇文章,原文记不清了,大意是有个小姑娘发帖求救,问自己在高档商场希望试穿衣服,被客户鄙视了怎么办?
和事物的两面性一样,有人跳出来说应该心向我佛,远离争端,或者无视对方的鄙视,修身养性,换一家商场。并且举了一个例子,楼主的奶奶解放后买丝绸内衣时,售货员不相信她的消费能力。她淡淡的说:我是替东家买的,顺利完成了自己的购买需求。
当然也有以牙还牙的方案,要求售货员开单,开完单子之后不去付款,撕烂单子丢售货员一脸,然后俏皮的告诫:出来卖就好好卖,不好好卖就别出来卖。
两种方法其实都挺好,但是不得不说的是,楼主明明问的是如何解决被客户鄙视的问题,道学总会站出来你这样不对,这样不好,应该忍耐。
可是,这矛盾点明明是售货员的带来的好不好,就没有人去批评售货员么?难道仅仅是因为谁软弱就欺负谁?
==================我赞成以牙还牙=====
从上面的故事可以发现,最俏皮的其实是那位可爱的售货员,调戏了买不起衣服却又假惺惺想要试穿衣服的顾客,又不用上网看这位顾客的吐槽。整个过程都是非常Happy的,但是如果事情影响不扩散,那么实质上影响不到这位可爱的售货员。
我们将心比心,如果一个乞丐要求体验你店里最新的Surface Pro,你是让他摸呢?还是不让他摸?你会如何选择?如果你选择不,乞丐会找什么人去吐槽或者投诉么?
=================立场不同,结果不同======
如果你向对方玩俏皮,那么一般来说只有两种结果,对方逆来顺受,或者对方也俏皮你一把。至于对方如何做,那么多数情况下是可以预见的,比你强强的反过来俏皮你,比你弱的乖乖受气。
如果你接到领导的俏皮指令时,你有勇气也对他俏皮么?或者这个客户成单率很低,但是他是老板介绍来的,你会敷衍他么?
=================这篇文章的目的其实就一句=====
当你的重要性无可或缺,当你实力无比强大时,那么你可以随意的释放“俏皮”,也可以无视比你低太多级的“俏皮”,就像大象永远不会在乎蚂蚁的瘙痒,而蚂蚁之间却要为了一颗大米争抢不休。
同样好比,我只是一个很普通的博客作者,所以我的影响力可能就是几百人。我的观点也许只能影响到这几百人中的几十人;而马云马化腾之流,受众则无可计量,哪怕一千个人只有一个人接受他的观点,也比我这小作者强悍太多了。
站得足够高,说话的声音才有可能够响亮。
所以,为了你的俏皮能够肆无忌惮的释放,为了各自的尊严和权益,各位,努力让自己变得更加强大吧!