透过奥运会看项目管理

2008年8月8日，奥运开幕式成功举行，举国欢腾，全世界一片赞扬之声。中国人民再一次为五千年的不间断文明感到无比骄傲与自豪。不知道大家是否看到这个镜头，有两个美国老太太看完开幕式后出来，在接受采访时，被开幕式感动得眼泪稀里华啦，哭着说就算是活到100岁，也再也看不到如此精彩的表演了。

话说回来，开幕式就是一个典型的项目交付，现在用它做比喻来谈谈我们在项目交付中的常见问题。

一.时间与质量

1.时间是第一要素

大家试想一下这个场景，2008年8月8日晚8点，全世界的目光都集中在鸟巢，在倒计时完毕后，张艺谋满头大汗的跑出来，对着镜头说：“各位观众，我还有一个环节没有准备好，开幕式不能正常发布，对不起大家了”,可想而知，中国人民和全世界人民当场晕倒，我们的奥组委领导恐怕更是抓狂了。这个场景是不是很可笑？可是我们的很多工程师和项目经理就做过这样的事，制订了计划，给出了承诺，项目过程中一片风平浪静，到了计划时间点，该交作业的时候，他会告诉你：对不起，我没搞定。可能还没有一丝内疚之情。在这种时候，项目经理或者公司负责人都会抓狂了：“怎么现在才告诉我?!早干嘛去了?！”。是啊，早干嘛去了，你是在最后一刻才发现自己不能按时完成工作的吗?为什么非要等到别人问时你才知道要告诉别人呢？你怎么就能把你的承诺，计划当作儿戏呢？每一个问题都是我们想问这个当事人的，可是我们很无奈，时间点已经到了，损失已经造成，就算吃了他也不解决问题，只能另外再去想办法去补这个黒锅了，只不过心中已留下伤痕。

大家都知道组成项目三角形的三条边分别是时间，成本，质量。在软件项目中，时间绝对是第一要素，因为成本与时间密切相关。在时间即定的情况下，质量能做多好，就反映了你的能力。而是否遵守计划，就反映了你的态度，态度比能力重要，这个大家都知道，态度决定一切，就是这个意思。

现在试想第二个场景，倒数完毕后，开幕式正常举行，只是质量稍差，奥组委领导脸上挂不住，但还不至于抓狂，观众骂声一片，也不至于晕倒，好歹把开幕式应付过去了，张艺谋也算有了个交待。最后全国人民也只会骂张导演水平不行，还不至于没救。

第一个场景是态度问题，第二个场景是能力问题，重申一遍，态度比能力更重要，这是管理者与客户的共识。如果你态度端正，又不想别人骂你能力差，那就在保证时间的前提下尽量把东西做好吧。

借用余世维的一句话来小结一下：“答应的一定要做到，如果做不到，就要在别人问之前告诉他”

2.质量的追求

张艺谋后来在接受记者采访时说：“我现在一点不惭愧地说，运用多媒体，从观念到技术支持，我肯定是中国电影导演里面第一位，因为经过这个锻炼，我肯定是第一位。但是真是，我们也走了很多很多弯路，其实我知道如果时间富余，如果可能的话，我有很多东西，再次重新调整，比如说再给我三个月，一定比这好一大块，一定！”

这段话中告诉我们，永远不存在完美的项目，只有到了时间点要交付的项目。大家要记住，项目交付的标记只有一个，就是时间，而不是质量，对于软件项目来说，质量是永远无法度量的。有些工程师到了时间交不出作业的常用借口就是"我想把它做得更好"，这就把时间与质量的关系弄反了，我们理解你精益求精的精神，我们更希望看到的是在时间即定的前提下，你再去精益求精，这更能表现你的能力。

所以说没人会为了看“更好”的开幕式，再给张艺谋三个月，因为三个月之后还会有三个月，质量的追求是无止境的，不要光为了追求质量而忘记了时间，这就本末倒置了。

说到这里，可能有朋友会问我，既然质量是无法度量的，那在保证时间的前提下，什么样的质量能交货，什么样的质量不能交货呢？这就是我们要谈的下一个问题，需求的框架。

三.项目变更

试想如果张艺谋发现他实在不能在8月8号保证每个环节都能按要求完成，他会怎么办? 只有两条路，一，申请延时；二，减少需求。比如第一条路申请奥运会9月8号再开，只要奥委会同意，发个通知出来，全世界人民也不会不同意。比如第二条路，申请简化文艺表演，不要安排那么多节目了,只安排一个节目，就是集体唱《我和你》或《北京欢迎你》，唱足一个小时。只要奥组委同意也不会有问题。需求是可以变更的，鸟巢的可开合屋顶后来不也就省掉了吗。

申请项目变更时两个问题要注意:

第一，提前，越早越好，这非常重要！你永远都不会只在最后关头才发交不了货吧。就好像张导演不会在8月7号才发现交不了货，如果他在8月7号才提出项目变更申请，估计连上帝也救不了他了。

第二，提出项目变更前，用手摸着自己的胸口，问自己一句话：我尽力了吗？如果回答是yes，就勇敢的变更吧。

四.风险控制

对于开幕式这种大型项目，任何一个环节出现失误，后果都不可想象，因此风险控制必不可少。张艺谋说，在开幕式中，有很多防范环节，例如只要是涉及到一个人表演的环节，都会有备份。独唱《歌唱祖国》的林妙可，是在开幕前20分钟2选1定下的，表演敦煌独舞的那位美女，原订是让刘岩表演的，后来刘岩在彩排时不小心摔伤，才换成她，这也成为张艺谋的一大遗憾；李宁的备份是熊倪；为了保证李宁在拿着火炬时，火炬不会掉下来，在上面还吊了一根钢丝，等等。

我们的项目经理，就是要在项目过程中，随时能够识别出影响项目交付的关键风险及瓶颈，并能采取一定的措施去规避。风险及瓶颈的识别及规避，就是判断一个项目经理成熟与否的关键指标。

开幕式成功结束了，必然的，它还是有许多缺憾，比如导播环节，但它仍不失为一场伟大的盛宴。我们的软件项目交付也一样，总是会有不足，不要忘了:项目交付，时间是第一要素，在保证时间的前提下，先完成框架功能，再去追求细节。当发现不能按时完成项目的框架功能时，一定要提前申请变更。“答应的一定要做到，如果做不到，就要在别人问之前告诉他”