以下笔者整理了管理者需要具备的面谈技巧,供大家参考:
(1)维护对方自尊,保持平和态度;既不要以势压人,也不要和下属争吵。
(2)摆事实讲道理,不做假设,也不做提前推断。
(3)尽量多使用正面的语言。
(4)谈话时,只谈论行为(即谈论事实和结果),不谈论个性(即不谈论性格和人品),也就是“对事不对人”。
(5)多应用积极的肢体语言,让面谈气氛轻松活泼。
(6)聆听下属的心声。
(7)采用汉堡式的批评方式(即先肯定好的方面,接着指出不足的方面,最后鼓励对方)。
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