谷歌拟取消国际漫游费 传统运营商业务面临

　　据经济之声《天下公司》报道，谷歌目前正与英国移动运营商Three的控股公司“和记黄埔”洽谈合作，希望同后者达成使美国用户在海外使用手机服务时无需支付国际漫游费的合作框架。据此项服务涵盖语音通话、短信等功能，不管身处全球的任何一个角落，你都能自由地使用智能手机随时随地打电话。该计划一旦进入实质阶段必定对电信行业下的运营商、用户等方面都有不一样的“心境”。那么，类似谷歌的这种业务是否会对国际漫游形成替代和冲击？中国电信运营商在面对这样的形态下，在国际漫游业务上需要哪些作为？对此，本报记者采访了著名电信分析师付亮先生。

　　更灵活的漫游选择

　　记者： 美国科技巨头谷歌正在与李嘉诚旗下的和记黄埔洽谈，希望可以免除美国移动手机用户的国际漫游费，让用户既能享受国内国外同样价格的短信、电话、数据流量费用等方面的便捷和优惠。对此，您是如何评价谷歌此举的呢？

　　付亮：在目前阶段，国际通话，国际短信，漫游流量等方式都是产生国际漫游费的主要载体。而国际漫游费主要是通过运营商与运营商之间的国际结算方式来体现，这一直是运营商认可的模式。

　　那么，与传统运营商所认可的业务模式相比，谷歌与"和记黄埔"的合作显然更具突破性。一方面，谷歌不像传统运营商那般是以两国运营商的身份来谈判，也不像传统运营商在布局国际漫游业务那么透支，所以这样的布局成本会更低。

　　另一方面，谷歌此举与传统运营商的国际漫游费相比，也更具灵活性。在互联网模式下，谷歌与“和记黄埔”提供的宽带和电信网络信号覆盖香港、澳门、印度尼西亚和丹麦、澳大利亚、奥地利意大利、瑞典、英国、爱尔兰等欧洲国家，用户可以轻松享受漫游的服务，业务调整时间会更快、灵活性也更大。

　　当然，谷歌此举的国际漫游业务还没进入实质阶段，未来所产生的业务形态和模式转变具体会有怎样的效果，我们不妨先拭目以待。

　　国际漫游资费贵的格局难以改变

　　记者：一方面出国的用户越来越多，通信需求很旺盛，另一方面种种业务对国际漫游的替代和冲击，国内运营商的国际漫游业务到底有没有发展空间？

　　付亮：其实，无论是国内还是国外，很多人认为电信运营商提供的漫游服务太贵。实际上，运营商国际漫游降价空间有限，倒贴的情况常有发生。在这方面，国内运营商也做了许多努力，如中国电信推出的“一卡双号”业务，可实现一张实体UIM卡包含两个分别归属不同省份的手机号码，两个号码均可接打电话和收发短信，无需换卡或增加新卡。这个业务就很好的体现出运营商对待漫游

　　在国外，欧盟的移动漫游费就实现了大幅度的下降。以拨出的电话漫游费为例，2008-2014年分别下降了6%、7%、9%、10%、17%、17%，2014-2015年，有望下降21%。打入的电话漫游费，2008-2014年分别下降了14%、21%、27%、27%、13%，2014-205年，有望下降29%。数据传输费用，2010-2014年，分别下降了20%、38%、50%、40%，2014-2015年期望下降67%。

　　因此，无论是国内还是国外，对于漫游费这块业务，实际上差别并不大。谷歌此举所打的免费国际漫游牌最重要的一点是电信运营商对待传统业务模式转入变与不变，创新与不创新，重视与不重视的问题。、

　　在发展空间这方面，国内运营商基本不会受到影响，国际漫游的形势依然难改变。

　　改变业务模式是根本

　　记者：显然，运营商的自身业务正在经历着新的转变。从此前的话音到数据流量等等方面都需要新一层次的认识和改革。那么，在国际漫游资费上，特别是我国电信运营商还需要有哪些建树？

　　付亮：首先，运营商不能仅仅局限下降资费的基础上。近年来，三大运营商在这方面一直在做文章，实际上并无多大空间。比如，中国移动已经有12次下调国际漫游资费的经历，但还依然有许多人抱怨运营商的国际漫游费贵的离谱。

　　其次传统的漫游业务模式亟需深入创新。进行创新不仅是要考虑产品本身，它一定是一个互联网+模式的创新，一定是产品与服务的整合。上面我们谈到的中国电信推出得一卡双号就是很好的例子。在此之下，进一步丰富业务形态，推进一卡多号等业务。从话音业务、通话业务、数据流量上来树立对客户的信心。

　　最后，加快国际漫游业务的落地。在国际化的道路上，业务的落地需要有细分的市场、专业化的市场。一旦真正落地，国际化业务拓展自然水到渠成。

　　总而言之，对国内电信运营商来说，只有以以差异化路径去探索、去创新、去改变才能更好的适应互联网竞争环境中所拥有的价值空间，才能让运营商在转型过程中有新的突破。谷歌的免费资费只是一个引子，电信运营商只有把用户服务能力做好，存量经营维系，自身的业务才能进一步得到完善和突破。