用五感体验购物的乐趣 线下是否做到极致了

 说美国越来越多的在线零售商都在开出线下实体店，其中一家在线珠宝零售商在开设了线下实体店后发现：线上线下的顾客还是非常不同的。
　　和网购相比，实体店里会有更多的女顾客购买多条项链，来方便和衣服进行搭配佩戴，顾客一次购买的珠宝数量通常是顾客网购的三倍。
　　另一家男装电商也发现：线下店的订单平均成交额是线上的两倍。
　　文中分析为什么实体店的购买数量会超过线上，一是顾客可以更感性的全方位感知商品，可以通过试穿试戴呈现与其他服饰的搭配效果；二是导购人员的帮忙推荐，一些顾客并不知道自己适合什么商品。
　　人有五感：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉；仔细看看，摸一下，闻一下，试一下，尝一下，这是很多顾客在实体店的必备步骤，从而对商品有“切身感受”;同时，美妙舒缓的音乐、恰当香氛的营造会让我们不自觉在店里多停留一会；当遇到优秀专业的导购人员时，我们愿意多听取TA的建议；遇上漂亮或帅气的导购，喜欢多聊上几句,，受了称赞，就有了买更多的冲动。
　　这些都正是实体店的优势，也是网购所无法取代的优势；当越多越多的实体店都在开拓线上购物，我们是否更应该多思考：线下是否做到极致了？
　　线上线下各有体验和优势，线上极度丰富的商品和快速方便的搜寻，是线上的优势;但面对海量商品，消费者会面临不知道如何选择，不清楚什么样的商品更适合自己，每次选择所花费的时间变得更长，也会遭遇很多线上商品描述和实物有很大不同的“气恼”。
　　对于实体店而言，如何帮消费者把关，呈现更多适合自身定位，并能满足和激发用户需求的商品，有更多让顾客“心动的商品”和“感动的服务”，向顾客展示推荐合适的商品和服务这正是零售的本质。
　　不少实体零售商一谈顾客体验，都在提要引进更多的体验业态，重点是餐饮、娱乐休闲等业态;引进其他业态无可厚非，是满足顾客一站式需求，是购物的互补。

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