高大上的“未来超市”成本高昂 或增加盈利

  王卫的乐城超市火了，因为每个400RMB的电子价签，因为高价购买动漫版权，因为自营比例高达80%。业内的人都称乐城超市为“未来超市”，这是中国首家设备设施实现高科技

化的公司。自开业以来，乐城超市一直备受瞩目，也受到媒体的追捧，大有未来超市能够为不景气的实体零售打入一剂强心针的趋势。
　　不过，零售业的这些高科技在现实中的普及程度目前还没有想象中那么广泛和深入，甚至有些成熟的技术因为环境不适宜而被弃用。
　　2012年10月，优衣库在美国推出了试衣“魔镜”，你穿着一件红色的外套站在镜子面前，简单地按动按钮，就能把镜子中的你身上外套的颜色——而且仅仅是这件外套——更

换为白色或者其他店里正在销售的颜色!当时新闻一出，零售业就把这个试衣“魔镜”看作是一大创新亮点，不少人把它誉为实体零售应对电子商务的有力武器。然而，时隔两年

，再没有了优衣库的试衣“魔镜”新闻，不仅没有在中国引入，在日本、美国等国家也没有大面积铺开的新闻，可谓是“销声匿迹”。
　　没有大面积铺开的原因想来是因为成本高，投入和产出不成正比。如果优衣库要在其门店大范围铺开这个“试衣魔镜”，成本是不可估量的，更重要的是“试衣魔镜”虽然在

概念上足够酷足够炫，但是在实体零售中，真正能助推多少销售就不得而知了。一开始会有人因为“试衣魔镜”而到店，但不会有消费者因为这家店有“试衣魔镜”而成为忠实顾

客。对于优衣库来说，“试衣魔镜”只能是尝试，只能是一个新闻点，却无法成为门店的标配。
　　另一个关于零售技术应用的案例，有关沃尔玛。沃尔玛进入中国市场以后，一直发展得不温不火，近年来更是关店不断。除了许多广为人知的沃尔玛在中国水土不服等原因外

，我还曾经在外文资料里看到过这样一种描述：沃尔玛在美国一直都是零售行业高科技应用的先驱者，包括在零售行业早期，沃尔玛引入了电子扫描系统,，大大降低了它的用工成

本，使得沃尔玛的商品价格非常有竞争力，在很长一段时间内高科技使得沃尔玛在美国零售市场占有重要地位。但是，沃尔玛进入中国市场以后，发现中国的廉价劳动力使得它的

这些高技术都没有了用武之地，因为使用中国廉价劳动力的成本，远比一些高科技设备引入折旧花钱少。这样一来，沃尔玛不得不放弃高科技，改用廉价劳动力，但这也使得沃尔

玛在中国市场的价格一直没有竞争力，无法实现它在美国所宣扬的天天特价策略。它和其他零售企业一样，站在了技术的同一起跑线上。

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