加盟连锁经营作为一种业态,迅速被各行业接受,在传统行业和新兴行业都已经成为常态,从风险投资的角度来说,加盟连锁经营是很受关注的一个重要领域,阿胶便是利用特许加盟的方式来拓展阿胶周边业务,对于很阿胶店主来说,过于关注店面的规模,而轻于关注阿胶店的管理,虽然在形象上与总部统一,但问题是经营理念并没有跟上,关键的东西也未能把握住。
锁定客户
一家刚开业的店老板跟总部介绍情况时,说曾经有个客户找到店长希望得到优惠,原来这个顾客已经在三个月内连续10次购买阿胶店的产品,老板的出发点是告诉我们这个顾客有多么忠诚,但我们觉的应该反省的是,我们的阿胶店竟然没有人发现和了解此情况,虽然总部在这方面已经有建树,给每个客户都建立档案,有发放会员卡,但是显然这套会员体系并没有发挥应有的作用,这里说的是从总部到我们的每个连锁店,都要真正重视客户关系的维护,要锁定重点客户。
锁定核心产品
登玉堂阿胶旗下有很多阿胶店,规模上已经做的足够大,店面的形象管理也非常好,盈利能力也都不错,但是在运营督导问及店长和老板的时候,销售毛利率最靠前的几个单品是什么,毛利率有多高,占销售比例多高,周转最慢的产品是什么等细节问题时,很多店长都不能准确的描述,也许他们忙于经营,也许他们的团队正在调整,或许还有其他理由,但是总部培训的关键数据管理还是应该放在心上的,连锁店虽然在总部的帮助下建立了统一的销售数据库,但是如果任由这些重要数据成为冰冷的数字,不去挖掘后面的内涵,势必在店面的盈利上也会大打折扣。
从阿胶店单店来说,不仅仅要关注店面的规模,人流量销售额这些,更要关注内控,要根据当地的具体消费水平,将盈利强的产品和普通产品明确区分出来,总部对细化品类和库存管理都有系统的培训,要牢牢锁定盈利能力最强的产品与服务。
锁定人才
登玉堂阿胶店的顺利开张,必定需要充分的人才保障,虽然很多老板做的生意并不是很大,但是店员,收银,店长这些职位在阿胶店发展扩大的时候难免会用的到,阿胶店的成功与否,与工商管理,财务管理,市场营销和客户关系的管理都有一定关系,如果想要将阿胶店的生意扩大,这些能力和人才都需要在阿胶店日常的经营过程中用心体会和磨练,才能在店面扩张最需要人才的时候有人可用。
锁定经营理念
登玉堂阿胶有非常清晰的经营理念在指导着千余家店的经营,作为加盟店,总部的优秀经营理念一定要统一和坚守,这比流程、管理和服务要更重要一些,这样才能为连锁店面和总部带来凝聚力,并使得阿胶店在经营方面获得良性的回报,登玉堂阿胶致力于打造“国礼”的阿胶品牌,不仅仅是将口号喊出来,更多的是要落实到实处,保证产品的质量,保证经营中的服务,只有这样才能在当地建立良好的口碑,也给阿胶连锁店的发展带来良好的社会环境。
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