越线上 越线下数据是冰冷的

越线上 越线下数据是冰冷的

六度理论说，你和某个人之间的关系只需要五个人介绍就可以建立起来。这话理论上是成立的，比如说我想认识习总书记，我可以通过我的学院院长到校长到教育部长这三位，就能抵达习总书记。

但问题在于，我的院长，我的校长，我的部长，他们肯吗？

很显然，六度理论只是一个“量”的计算，它并没有考虑到关系中的“质”的一面：关系有多好？

不要紧，社会网络分析里还有一些算法可以计算关系的质的一面。这件事从齐美尔的计量方法论以降，大名鼎鼎的Gestalt心理学派，再是历经著名的霍桑实验和扬基城研究，后来的米切尔提出了“密度、范围、强度、可达性、持久性、互惠性、频次”一系列计算指标，到了哈里森怀特手里，开创了社会学的一次革命。今天，无论是格兰诺维特（镶嵌），还是伯特（结构洞），还是林南（社会资本），都提供了一系列的计算方法。

但人和人的交流，依然存在很多“黑洞”无法数据化。同样的，人和人的关系，如果一切都数据化，会变得极其诡异以及让人不能适应。

一个“越线上越线下”的趋势出现了。即便有越来越多的工具让人们可以通过CMC（computer media computer）来进行沟通，但人们似乎越来越重视F2F（Face to Face）。CMC工具一方面提供了大量新关系建立的机会从而加大了F2F的需求，一方面，它也为F2F约会提供了凑时间凑地点的方便。而人在网上聊久了，始终会觉得，有些话，F2F说起来，效果更好。

F2F提供了CMC无法触及到的一个领域：非语言传播，包括肢体动作、面部动作等。传播学一个富媒体理论（rich media theory）说，CMC会放大负面情绪。因为CMC无法完成人们的表情动作的符号传播，而恰恰这一些，是微妙而又极为重要的符号。一部《在云端》的电影再现了这个理论场景，一位专门从事帮助公司裁员的人成天飞来飞去去安抚那些被裁者，后来他的公司为他配备了各种远程沟通工具，看似成本大幅降低，但是效果变得极差。因为CMC很难做到让他去拍拍垂头丧气的被裁者的肩膀以示鼓励，或拿出一张餐巾纸给嚎啕大哭的被裁者以示安慰。

线下的人际交流，是整个数字社会的一个“黑洞”：数据无法产生。不过，随着外部化节奏加快，一些数据同样能够产生。

所谓外部化，就是用数码设备替代原来的一些功能。麦克卢汉的名言说“媒介是人的延伸”，大抵就是指人将自身的功能逐步外部化。放在桌上的PC、可移动的笔记本、基本随身携带的手机、就算是睡觉也有可能不拿下来的可穿戴设备、完全进入体内的可植入设备，这些可产生数据可传播数据的玩意儿，即将成为我们躯体的一部分。

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