2013年（13）
分类： 网络与安全
2013-10-08 11:37:49
协通XT800公司作为专业的远程协助软件和运维平台，一直致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高IT管理工作效率，大幅降低管理成本。已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。目前已被广泛应用于各行业，比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。
笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员，藉着XT800服务版5.0发布的契机，编此技巧集，期望能抛砖引玉，为广大使用XT800的终端用户提供使用的小技巧。今天我们来讲解下， 查看和填写服务记录：
查看该客户和您所有的历史服务记录，包括文本聊天内容，文件传输记录等信息。
查看该客户历史被其他客服服务过的所有记录
关闭服务
当客户人员为客户解决了所有的问题之后，点击右上角的关闭按钮，表示本次服务结束。
如果在服务记录—服务历史记录—事件设置处设置了“服务会话关闭时，自动弹出服务记录窗口”，则点击关闭后会弹出服务记录编辑窗口，填写完毕后本次服务正式结束。
服务记录填写提交后，将同步到所有服务端，永久保存不可删除
小编主要给大家介绍了“XT800服务版5.0”的相关知识，下期继续介绍XT800服务版的相关功能，请持续关注啦!
如果您对此文感兴趣或想尽快了解更多相关功能的，可以直接联系我。
电话：020-84697018 QQ：4006740800 邮箱：huangchen@xt800.cn 黄先生
