即使你确定客户需要你销售的东西,他们也不会花钱采购,除非你能够向他们表明采购了你的产品和服务会带来哪些积极的财务影响,不采购的话会有哪些负面的财务影响。
在
销售周期的早期,就要和客户一起明确你销售的产品或服务队他们的收入和利润的影响:直接成本、损失的机会成本、更低的人员成本、更高的销售额、更高的利润
等等。然后描述你提供的产品或服务中能够比竞争对手的产品或服务更好地影响改善这些财务问题的特殊因素。小心而透彻地完成这一步,那么十有八九客户会说,
“那么,我们什么时候开始?”
专注于提供帮助
客户希望你能够把他们的利益放在心里,即使这意味着你不会完成销售。客户会立刻感觉到你更关心完成交易而不是帮助他们,然后就会碰到障碍。
我不知道“强买强卖”是否真的曾经有过效果,但是今天,任何压力的色彩都是一种让你自己被扔出大楼的好办法。接近销售状况的唯一方法就是诚实的好奇心和愿意做任何事情来让客户高兴的意愿……即使这意味着承认你没有什么客户真正需要的东西。
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