1. 专业精神。
客户希望和那些看重自己做的事情、并且愿意对自己的业务有深刻理解的人打交道。
2. 正直。
正直意味着你说的和实际一样好，并且愿意在你的公司或者客户面前坚持。
3. 同理心。
为了显示出你在乎客户，你必须认真地倾听他们说的话，并且试图从他们的角度去看待这笔业务和个人处境。
4. 知识。
你不必是一切的专家，但是你确实需要成为你的产品、你的行业以及如何帮助客户更成功方面的专家。
5. 创造力。
客户希望你解决问题，并且用创造性的方式创造机会，这是他们无法自然而然做到的。
如果客户发现你有上述特质，他们就会给你宝贵的回报：他们个人的信任。
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