1. “你是否能帮我给他们打电话？”
这是一个典型的“向上分配工作”的例子，当员工遇到一个棘手的任务时，不是咬紧牙关自己努力完成它，而是试图把它扔给老板。这样做不仅会浪费老板的时间，还鼓励了员工的无能。
老板的最佳回应：“不，这是你的工作。”
2. “哦，我忘了把这件事告诉你了。”
老板和员工之间关系最重要的一条法则就是“没有意外”。只要老板没有迁怒带来坏消息的人，那么员工就有责任在困难变成令人不愉快的意外之前就告诉老板。
老板的最佳回应：“如果再出现这样的情况，你的年终绩效考核会受到影响。”
3. “我只是需要发泄……”
虽然抱怨仍无解决办法的问题会让员工减轻情绪上的负担，可是老板在这里是为了解决问题确保团队前进的……而不是成为员工的个人顾问。
老板的最佳回应：“好的，但是让我们把注意力集中在我们必须做的事情上面。”
4. “你确定这个方向是正确的？”
提出各种选择和可选方案是在决策之前的事情。一旦做出了决定，任何试图重新考虑或者对它的怀疑都是浪费精力，最好把这些精力用在如何执行这项决定之上。
老板的最佳回应：“是的。”
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