临沂联通优质服务赢得用户满意的笑容

　　在平时工作中与用户多沟通，多为用户着想，帮用户解决实际问题，增强用户的信任度和满意度，要让用户理解我们，我们要先理解用户。我们的工作是最平凡的，但是每当我处理好一个故障时，听着用户真诚的道谢，心里总会有一种快乐的感觉。这是山东省临沂联通众多机线维护人员的心声。


　　机线员面对的是众多的用户，每当给用户安装，维修通一个电话一个宽带，用户满意的笑容和那一声谢谢，都让他们倍加的感觉到这份工作给带来的充实与荣耀。小李维护电话宽带6000部左右，在今年7月份一天，下着大雨，他从一个村装完宽带回到家已经快7点了，正要吃饭，一个用户打了他的电话说:“我的宽带出问题了你能不能来给我看看啊？我开车去接你也可以，我急着给客户划款呢。”他一听用户有急用，问清他地址后，骑车去了他家，经过检查，是下户线坏了，给予更换后经测试可以上网，款也划过去了，用户非常高兴；“这么晚了，外面下着雨，还让你再跑一趟，在我家吃饭吧。”他说：“没关系的，这就是我工作，只要您满意就好。”