壹、何謂鑣客？
利用誘騙及強迫推銷手段，遂行賺取暴利之目的，謂之鑣客。
日月潭風景區鑣客存在已久，其手法不斷推陳出新，一般首先遂行各種手段先行哄騙遊客進入特定賣店，再施以詐術謀取不當暴利，嚴重影響 遊客消費權益，並造成 日月潭風景區負面之形象。
貳、鑣客行為態樣：
一、阻街攬客：
鑣客常於重要路口或遊客聚集處所阻街攔客，招攬載客或搭船遊湖，藉此將遊客載往特定賣店。或亦有偽裝為鄉下佬攔車要求搭便車，旋即佯稱停車如廁或騙稱有親戚開某特產店請遊客喝茶，遊客進入賣店後立即由店家接手介紹商品，憑藉三吋不爛之舌及死纏爛打功力，甚致暴力脅迫手段，遂行詐騙目的。
二、賣店與租賃車相結合：
租賃車業者亦有與鑣客掛勾，藉由鑣客招攬搭乘環湖專車後交由租賃車司機，司機充當導覽人員，並稱往德化社後可搭船遊湖並載返水社地區，當遊客參觀德化社商店街時立即被引導前往特定賣店詐騙。
三、賣店與遊艇業者相結合：
遊艇業者亦有與鑣客掛勾，藉由鑣客招攬乘船遊湖後交由遊艇司機,，司機充當導覽人員，往德化社區參觀德化社商店街時立即被引導前往特定賣店,大竹湖步道 。
四、賣店與飯店業者、民宿業者相結合：
飯店業者與民宿業者亦兼有與鑣客掛勾者，做法大致與前者相仿。
五、非營業用車違規載客與賣店相結合：
此部分之做法大致與租賃車業者做法相同,。
參、如何避免受騙？
請遵循不貪小便宜、勿與陌生人搭訕、不搭載陌生人、不搭乘非營業客車，是避免受騙的最佳良方。
肆、受騙後怎麼辦？
如旅客認為有受騙行為，請於消費 7 日內，儘速向當地警察機關、消費者保護機關或本處投訴，各單位電話如下：
日月潭派出所（ 049 ） 2855121
德化派出所（ 049 ） 2850119
南投縣消費者保護官（ 049 ） 2203066 或消費者服務專線 1950
交通部觀光局日月潭國家風景區管理處（ 049 ） 2855668
◎以上資料摘自:交通部觀光局日月潭國家風景區管理處