小区投用后，物业接管，但一段时间后，业主对物业管理不满意，赶走物业实现小区“自治”。但随后，一些“自治”小区陷入困境，重新招物业公司入驻。郑州小区物业管理似乎陷入了一个怪圈。小区“自治”能否解决矛盾？小区“自治”为何屡试屡败？新的物业公司和小区业主该如何相处？小区物业管理路在何方？诸多问题亟待破解。
从今天起，推出破解小区物业怪圈系列报道，为您展示市场环境下的物业生态，深度剖析小区深陷物业怪圈的各方因素以及幕后推手，探索小区管理的模式和出路，为郑州市更多小区治理提供参考样本。开发商撤走后，物业公司接手；业主对物业公司管理质量不满意，赶走物业公司，实现小区“自治”；“自治”不成再次请进物业公司。眼下，这种轮回已经成为郑州很多小区的物业管理“线路图”。这些小区物业管理经历了什么样的动荡？为何“自治”受阻？新请进的物业公司运营如何？
“自治”4年终失败，小区再度引入物业，脏乱差的北苑家园大变样
2013年底，郑州北苑家园小区一度因为脏、乱、差引发本地媒体的关注，当时“居民自治小组”因收不上物业费而解散，小区成了“没娘的孩子”。时隔半年，7月13日上午，却有业主在小区QQ群中发出这样的赞叹：“热烈祝贺1号、2号楼分配车位成功！祝愿小区家家和谐幸福，心想事成！”
如今，小区门口不仅有两名保安站岗，而且还安装了电子升降门。7月9日，当记者走进北苑家园小区时，看到的情景跟半年前媒体的报道相去甚远。
“春节前后，在社区的帮扶下，我们成立了业委会。”北苑家园业委会主任王女士介绍说，后来又招标引进了现在的物业公司，目前正在进行车位改造。业主张女士说，自从有了业委会，感觉各项工作推进很快，比“自治”时好太多了！
4年前成立的“自治小组”
上文提到的小区“自治”始于2009年。刚入住时由于人少，收不上物业费，原先的物业公司就撤走了。后来经业主推选，小区立了“居民自治小组”，可惜的是，这段“自治”生涯仅仅维持了4年。“当时有不少人怀疑自治小组成员从中赚钱了！谁最热心，受到的指责就越多。”业主赵先生说，加上管理不善，后来入住的新业主对“自治”模式并不认可，很多人开始拒交物业费。
尤其是2013年7月，小区“财政”收支明细表显示，当月小区超支5150.19元。2013年10月，“居民自治小组”的“主政”时代彻底终结。
业委会“自治”有方 怎奈业主是“老赖”，小区保安监守自盗，物业公司退出
除了上述情况，“自治”后管理平稳的小区，也并非顺风顺水。2011年7月，东大街39号院一名业主的电动车丢了，最终电动车在小区保安的家中找到，业主对物业公司无比气愤。2011年7月30日，物业公司自愿退出小区。在业主胡先生的召集下，当年12月12日，小区成立了业主委员会，并由业委会“自治”。“以前院里没有规划停车位，杂草丛生。‘自治’后，我们花了1.5万元买了绿植，都是自己动手种的。”业委会主任胡先生说。
不缴物业费，业委会把业主告了
可令胡先生头疼的事发生了，小区业主陈女士连续两年没有足额缴纳小区管理费和车位管理费，他多次上门催，仍是一无所获。去年，小区业委会将陈女士起诉到管城区法院，要求陈女士支付小区管理费和车位费共计2400元。
2013年12月11日，法院宣判，陈女士被判在判决生效后10日内支付物业管理费578元、车位费360元。虽原被告双方都没上诉，但陈女士就是不给钱。今年3月，法院向陈女士下发“最后通牒”，如果再不履行义务，将会被拘留，陈女士这才缴了钱。
几易物业收费难，无奈再度迎自治，业委会、物业公司轮流“执政”
赶走物业，“自治”，“自治”不成再度请来物业……这已经成为当下郑州很多小区的发展“线路图”。枫林花苑小区便是如此。
该小区2003年建成，共有业主300多户。这个面积不大的小院，多年来却像西方的两党执政一样，由物业公司和业委会轮流上台“执政”。刚开始因为收不上物业费，物业主动撤离，小区随后成立业委会，尝试“自治”。但在业委会“主政”3年后，同样在资金方面入不敷出，不得不终止“自治”。
其后，有3~4家物业公司在枫林花苑 “走马上任”，但都是来去匆匆。最近离开的郑州市绿鼎物业，同样是由于收费问题，本来2013年11月份合同才到期，去年7月该公司就主动撤离了。
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几易管理方之后，小区再度迎来“自治”
物业公司撤走的一个多月时间里，小区内垃圾臭烘烘，业主的物品也频频丢失，最终，社区只好通过业主推荐并公示的办法，选出了5名业委会成员。也许是因为“空窗期”所有人都深受其害，业委会“上任”后，物业费倒收得相当利索。“物业费我们按照之前物业的收费标准每平方米0.5元收取，搞得好，每月就能盈余1000多块钱！”小区业委会主任彭延凯说，上任以来，业会曾拿这些盈余的钱把25个单元的门锁换了一遍，又清理了五六年没清的化粪池。
虽然干得还不错，但彭延凯却是有苦难言。“现在我们只能暂时这样，推着往前走。如果没人出头，小区会乱成啥样？”彭延凯说，“自治”期间，也有两三家物业公司前来接洽，但皆因物业收费标准等问题而“搁浅”。
明日看点，“自治”小区现状如何？
郑州不少小区在遭遇物业服务困境后，选择“自治”，对于此类小区，商报也曾报道过，例如南阳路与东风路交叉口的富田丽景花园，以及交通路与保全街交叉口的建华街小区等。如今，这些“自治”成功的小区，现在情况如何？
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