ERP系统的操作和维护支持系统

     在一般情况下， 操作和维护支持系统主要分为3个层次，即关键用户，内部和外部法律顾问。
      关键用户的第一层，即，直接接触最终用户的操作及维护人员。他们通常的业务骨干企业实体，训练中的上线阶段和ERP沟通，实施ERP的决策和执行的业务需求，系统测试。他们是内部顾问和最终用户之间的桥梁，有利于相互理解。
      内部顾问的第二层，即，企业ERP系统支持中心或信息中心人员。他们是从ERP项目开始，直到线以及后期的系统维护中所涉及的全过程，熟悉ERP系统，属于独立的信息技术支持人员。他们发挥的关键用户和外部顾问之间的桥梁的作用，迅速在同一时间学习新的知识，以帮助用户各个业务单元的关键问题的解决，并监督，指导业务流程中的各个业务单位。
      第三层，外部顾问，也被称为顾问，是ERP公司专业技术人员。主要解决的问题提出了在宏观上，企业优化方案的实施与内部顾问，指导内部顾问解决用户的问题，和知识转移的实现，当用户有ERP模块的功能，相应的发展。
      在整个操作系统，除了3层，最终用户，管理部门也应该参与维护过程。可以说，ERP操作中所涉及的企业员工的工作。