奢侈品的中国特色

　　包括置地百货、新世界城等在内的本土商场早在十多年前已承诺"无理由退换货"，新世界城服务部经理吕萍告诉记者，1996年底商场就已联合步行街多家商场发起倡议，提出了"七天无理由退换货"服务，至今，商场每年的退货比例能达到1%到1.5%，其中，有不少是消费者购买后改变心意所致。
　　吕萍坦言，近年来商场引入了不少国际大牌，这些品牌的确比较强势，但双方合同约定，入驻的品牌都必须按照商场的规章制度办事，如果消费者购买后的确不喜欢了，商场会从中协商解决。吕萍告诉记者，商场专门成立了两百多万元的退货基金，在品牌不愿意退货的情况下，由商场垫付。
　　相较百货商场，H&M、优衣库、C&A等快时尚品牌无理由退换货的时间则更长，这些品牌规定在商品未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌的前提下，购买后30天内均可退换，甚至有部分品牌鼓励消费者先将商品买回家，试穿后若不合适再退货。

　　此外，国内部分第三方奢侈品购物网站也已推出了"7天无理由退换货"，记者查阅一家M打头的知名奢侈品电商网站，对于退换货政策，商家指出"商品发货后自签收之日起的七日内，若您对商品有任何不满意，都可联系我们要求退换货。 "
　　事实上，在欧美一些国家及地区，"无理由退货"制度早已成为约定俗成的商业规则，曾在美国留学两年的白领Vicky说，无论是LV、Chanel这样的奢侈品或是快速消耗品，只要不喜欢，在保留小票、物品完好的前提下都能无条件退货，整个流程很方便。