好领导都会讲故事

紧邻虹桥中心花园的这间餐厅是我和STEVE的最爱，隔三岔五我们会带着家人在这里一起吃早餐。清晨的阳光透过落地窗洒在我们身上，放眼望去，公园里已是百花盛开，一派春意盎然的景象。

STEVE是上海人，早年去美国留学，拿到博士学位回来后一直在一家跨国化工公司任职，经过“八年抗战”，今年终于登上了中国CEO的宝座。我举杯向他道贺说，恭喜你，这下你可算是梦想成真了。STEVE微微一笑，轻轻摇了摇头：老兄，鸭梨山大呀！总部现在对中国期望很高，高管们已显疲态，我还在琢磨怎么给他们鼓劲呢。

这时STEVE的儿子卡卡在旁边放下餐具，拉着爸爸的胳膊说，我吃完了，给我讲个故事吧。STEVE摆了摆手说，爸爸有些事要谈，让杰杰哥哥拿本故事书到旁边给你讲吧。杰杰是我的儿子，比卡卡正好大一岁。我递给杰杰一本书：来，你带弟弟到旁边去一起看吧。

看着他们兴高采烈地跑到一边，STEVE笑了：这个活宝，一天到晚拉着我讲故事，百听不厌。我附和着说，都一样，爱听故事是人的天性。STEVE问：你觉得这是为什么呢？我用手比划着说，你可以把人的主要神经回路想象成两个环，一条是理性的，思辨的，一条是感性的，情感的。我们在企业中常常以讲道理居多，但这只能打动人的一条神经回路，只有好的故事才能同时打动人的理智与情感这两条回路，对人产生更深刻更持久的触动。有触动才会有行动，因此领导者会讲故事，就能更有效地激励自己的员工。

STEVE是严谨的理工科出身，平时说话都比较严肃，显然他对我的这一说法不太认同。 他歪着头想了片刻说，你不觉得这样做挺影响效率吗？作为CEO，我直接就告诉下属我想要他们干什么不就得了吗。还花时间讲故事，会不会有点不务正业？我没有直接回答他的问题，转而问他：你的前任CEO就是这么对你的吗？你那时的感受怎么样？

STEVE边回忆边说，他是个德国人，不苟言笑，除了工作以外，我对他了解很少。他给我交待的工作任务，有时我确实想多问几句为什么，但一看到他那张特严肃的脸，往往又吞回去了。就因为这个，早先和我一起进公司的好几个高管都先后离开了，不瞒你说，我最能忍，因祸得福，今天终于熬到他退休，接他CEO这个位置。

我喜欢STEVE这种坦诚，进一步问他：你愿意这种煎熬在自己手下的高管身上延续吗？现在你们中国的业务基数已有一定规模，不像你的前任从零开始，实现增长比较容易。以你今天的组织规模，如果你不能把你的高管充分发动起来，以你一己之力，是很难达成持续增长的，这可能是你这个新官最大的挑战吧！

STEVE用力点点头：这正是我此刻最大的心病。总部的目标不断加码，光我一个人急是没用的，我必须要把整个高管团队发动起来，大家一起使劲才行。你刚才说领导者要善于讲故事，那我该讲一些什么故事呢？

我看到手边的报纸上有一张奥巴马的照片，就顺势举了起来说，挑战往往也带来机遇。如果在经济畅旺的年代，以奥巴马的政治资历，他是很难当选为美国总统的。他抓住了美国金融危机的契机，围绕“CHANGE”，也就是“变化”这个主题讲了一个激动人心的故事，最终赢得民众的支持，成功当选。

我进一步解释说，领导者的故事选题可以包括三个方面：关于自我的故事，关于群体的故事，关于价值观和意义的故事。第一类故事能帮助你的高管更好地了解你这个人，你是谁？你来自哪里？你想干什么？这样他们才会不仅仅把你视为一位同事，一位老板，而且会把你当作一个很好的朋友，愿意与你风雨同舟。

第二类故事能帮助你的团队明白在你的崭新领导下，我们大家一起要去干什么。我们正身处何地，我们要向何处去，我们如何到达那里。这个故事不能只有你一个人去写，要大家一起来写，一起来讨论。这样的故事是集体创作出来的，大家才会有共鸣，你的事才能变成每个人的事。现在公司这艘船大了，光靠你一个人是拉不动的，要大家一起来拉。

第三类故事帮助你的团队理解我们为什么要做这些事，她的意义何在，我们今天所做的事情对整个集团公司意味着什么，对社会意味着什么，对我们的员工意味着什么。人与动物最大的区别在于，我们从不停止思考，我们本能地都会探求事物背后的意义。而且越成熟的经理人这方面的需求越强烈。如果只是简单地命令他们做这做那，不去解释为什么，不让他们参与如何把事情做成的讨论，他们就会像你的前任在的时候那样离你而去。

STEVE连连点头，但似乎仍有疑虑：你说的很有道理，但现在人们老爱用“忽悠”这个词，讲故事会不会有这样的嫌疑呢？

那要看你讲的故事是不是真实的，是不是你自己内心认可的。说着，我用手指在空中画了一个圈：我们在这里所说的故事是个宽泛的概念，并非指文学作品中虚构的情节。最终你的追随者们评判的唯一标准是，你在自己的生活中是否会去体现你讲的故事。如果你要他们花时间去指导下属，不断发展下属的能力，你自己却从来不花时间去指导他们，只给他们压任务，压数字，他们当然就会在内心给你贴上“忽悠者”的标签，不再相信你讲的故事了。

STEVE脸上的疑云终于散去，但他不愧是理工科出身，很快又想到下一个问题：有了好故事，如何才能把她讲好，讲得有感染力呢？

我忍不住笑了：多花点时间给你儿子讲讲故事吧，小孩子是最好的裁判。不过说真的，我们学理工科的人，确实需要补补人文艺术方面的营养，我建议你有空的时候多看一些经典的文艺片，看看人家是怎么把一个好故事讲好的，而且还能放松身心，一举两得。我现在有空就会在网上找一些这样的电影来看看，对提高我讲课的感染力很有帮助。

我补充说，广泛地读些各种不同思想的书籍也很有帮助。俗话说，书到用时方恨少，你读书的时候不用去想会有什么用，等你去和员工交心谈心时，很多你读过的好东西常常会自己蹦出来，让你有如鱼得水的感觉。所以，工作再忙，手头还是要放几本书，有空就翻几页。

STEVE点点头说，是啊，我平时只看自己觉得有用的书，好像看别的书就是浪费时间，看来我真得改改这个想法了。

正说着，卡卡又跑过来拉着STEVE的手说，爸爸，那本书讲完了，你再给我讲个故事吧。STEVE大笑起来：爸爸有三类故事，你想听哪一类呢？