用心服务 创造价值

2012新春伊始，鼎捷软件旨在加强与老客间的沟通和交流，促进客户快速成长而特别打造的“心服务•新价值”--企业信息化深化应用序列活动在全国陆续展开。3月9日，余姚站活动拉开序幕，这也是鼎捷软件浙江事业部2012年举办的第一场活动。来自余姚、慈溪两地的鼎捷老客们齐聚一堂，畅谈企业信息化发展现状，思考信息化深化运用之道。鼎捷软件资深顾问叶贤盛先生参与了活动并做了全程讲解。

叶顾问具有丰富的制造业信息化经验，也是“心服务•新价值”的提出者和倡导者，2011年底至今，鼎捷已成功地为数家老客户提供了此服务。会议一开始，叶顾问向大家介绍了“心服务•新价值”这六个字蕴含的老客服务程序，即通过初步回访→系统系统→深入调研→方案呈现→深入实施→实施总结等一系列有计划的步骤，消除客户在系统使用过程中的疑虑和担心，助力企业信息化平稳运行。

易飞9.0系统自2011年推出至今，引起了鼎捷老客户们的极大关注。叶顾问现场介绍了易飞9.0的新突破和新亮点，他表示：“易飞9.0，可以很肯定的说，是易飞这个产品多次蜕变中，最为精彩的一次。” 

针对老客们关注的问题，活动特别开辟了【百变专题】环节做现场解读。从历史上对老客体检数据来看，很多部门都不了解系统报表的应用，为了进一步巩固老客对报表的使用，活动上特别设置了『报表应用提升』专题，针对各部门在信息系统中应该看哪些报表都有详细的说明。

接近一小时的会后交流环节气氛非常热烈，在场包括叶顾问、区域系统规划师、服务顾问等多人纷纷参与客户讨论，耐心解答来客们的种种疑问。

“心服务 新价值”活动是2012年鼎捷专门针对老客的一项重要工作，除了活动本身，活动后深入客户，为客户带去实质性收获是此项工作的更大意义所在。“心”从浙江出发，遍洒中华大地，“心”一轮的服务，正在全国十几个地区事业部悄然展开。而鼎捷软件也通过不断的努力和提升，向客户证明着我们从软件供应商向服务供应商转型的决心和成果。