分类: 项目管理
2012-01-10 14:19:03
培训对象 :企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理
课程收益
如何让客户关注我?如何与不同的客户建立良好的沟通?如何体现产品的竞争优势?如何说服客户接受我的销售建议?这些问题是加入销售队伍以后,销售人员最为关注的问题。
本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力,系统把握销售的六个关键环节,成功塑造职业化的销售人员形象。
课程大纲
1.销售人员的作用和职责
公司的成败取决于您
您每天在销售什么
客户对您的期望
职业化与非职业化销售人员的比较
您的七大任务和职业行为准则
开发和管理我们的客户
SWOT 分析:趋利避险,寻找机会
竞争对手分析
寻找我们理想的目标客户
您如何理解产品
把握客户的动机、需求和决策过程
2.运用您的沟通和谈判能力
与客户沟通的技巧
三个层次的沟通障碍
有效地倾听、表达、提问
理解“事实-观点-情感”
与客户进行谈判的能力
谈判目标
谈判6步法
谈判结果
谈判中容易犯的十大错误
3.销售是一次旅行:6步法
准备:拜访客户
接触:“4*20”原则
了解
说服
决定:识别客户的绿灯信号
巩固:与客户的关系
4.在销售中前进
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