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分类: 信息化

2017-01-25 16:17:22

一.数据分析门槛在那里?

1.掌握利用数据评估产品改版(或新功能)效果的方法。
2.掌握借助数据发现产品改进关键点的方法。
3.学会在数据的配合下快速完成用户画像的方法。
4.知道如何定义数据埋点以及分析需求,并推动研发团队实施,或者掌握一种数据分析工具(诸葛io、百度统计)。


二.数据分析如何入门?

1.不要把数据分析当成一回事来干,应该放在你的日常工作中去做,
  如:
  你的产品刚刚上线,看看数据与预计的主要用户群体,用户使用流程,页面停留时间等等和自己的预计有什么出入没有?
  产品迭代更新后,看看数据研究一下之前的用户行为, 看看能不能为产品设计带来点儿新思路?


2.数据对于我们来说只是一件工具,
  不必等到一定要精通掌握所需的全部知识技能才开始做分析;
  产品经理的核心工作是通过研究用户、定义产品来创造价值。


三.产品经理应关注哪些数据指标



   新增、传播、活跃、留存、流失


举个老农民种果树的例子:
新增:老农民,每天种10棵果树,每个月种200棵果树,这就是预计新增用户,对比前一天、前一周、前24天等。
传播:果子成熟了,被运往各地,或者被附近的小动物吃掉,种子遍布各地,
      通过各种渠道传播,埋下种子,成为潜在的用户。
      还有就是,他的成熟周期越短,他的传播速度也将越快。
      要考虑到一个拉新的短期效果。


活跃:这就是每天还有多少颗果树健健康康的在线,生病了?缺水干枯?等等
留存:这就是能存活下来的树宝宝了,只有活的越久,活跃度越高的树宝宝,它结的果实才越多,这颗树才越有价值。
流失:这就是我们可怜的死去的树宝宝了,这就是占这段时间还活跃的树宝宝,只有新增大于流失才会是正增长。


〔AARRR〕模式

Fig AARRR模式




高流量≠高转化
误区:只关心最后一步转化


转化率提升≠用户体验提升


提升转化四步曲:
   正确的用户→流程的体验→最佳转化路径→复购与增购


业务的了解和用户的了解,才是提高转化率本事。


四.衡量的重要性

衡量需要的数据,就是用户在哪个时间段做了一些什么事情,也就是用户行为依据来衡量
1. 新功能的使用率:新功能使用用户/同期的活跃用户。
2. 用户是否会重复使用:重复比越高,新功能越有成功,初始占比以及后期新功能占比同期活跃用户。
3. 新功能是否对所使用流程有帮助:使用漏斗筛选,对比更新前后的数据流。
4. 产品的更新对用户产生的影响:查看对比整体的留存率,因为产品的更新是为了留住用户。
5. 了解用户是怎么使用新功能:场景还原,对于于自己设计的用户流程有什么区别从中可以怎么去优化改变


五.发现产品改进点的步骤举例

1.目标(起因)
  某旅游App团队发现,部分用户下载了他们的 App 后,除了安装后第一次打开,后续使用的很少。 
  一直到了 2016 年下半年,他们终于腾出手来,想要提升一下这部分用户的活跃度。
  (你可以思考一下哪些数据指标能够反映用户的活跃度)


2.根据目标对用户分群
  选取两周前新增的一批用户作为初始的研究对象将这群用户,
  按照「活跃度高低」(目标)不同,将用户分若干群,
  并从中选取出「非常 活跃」和「不太活跃」的两群用户做深入研究


3.对比用户群,寻找差异
  接下来,旅游产品团队团队对「非常活跃」和「不太活跃」的两群用户,从各个角度进行了对比:


  人群属性: 您应用能采集到的所有用户的人口属性,比如性别、年龄、用户等级等;
  使用环境: 如所在地区、来源渠道、设备品牌、操作系统版本、App 版本、屏幕分辨率等;
  整体行为特征: 如第一次访问时间、最后一次访问时间、过去 30 天总访问次数、过 去 30 天总访问时长;
  用户行为: 某个具体行为的发生次数(比如「成功发布旅行心得」的次数); 
            某个具体行为发生的特征(比如「第三方分享」的平台);
  过程转化率:比如「购物下单」过程的转化率和完成率;
  留存:比如「次日留存率」、「周留存」等。


4.发现差异,探寻背后原因
  对上一步得到用户群之间的差异,进行逐项分析:
  首先,排除一些理所应当(无趣儿)的差异(比如活跃的用户会比不活跃的用户的访 问时间长 ;)
  然后,对剩下的(有趣儿的)差异,探索并其背后的原因。 
       以旅游产品团队为例,
       他们在对「非常活跃」和「不太活跃」用户的差异进行分析筛选之后,
       得到了一个有趣的发现,
      「非常活跃」的用户,大多在安装 App 后的两天内完成了以下行为:
         浏览旅行页面详情
         加好友
         发布自己的旅行心得


5.根据发现改进产品
  将 App 首界面改为「推荐」「最新」,新用户首次访问时直接展示热门旅行项目,
  并根据用户的 兴趣(访问记录)展示用户感兴趣的旅行项目;
  将「旅行日志」的导航地位提升。


6.衡量改版是否达到预期效果
  新版发布后,旅行产品团队持续追踪了一段时间的数据,发现新版的效果非常明显:
    改版后用户的启动应用次数是改版前 1.4 倍
    改版后用户的单次访问时长是改版前的 1.3 倍
    新用户的次日留存率是改版前的 1.2 倍(长期留存的提升与次日留存接近) 非常骄人的成绩!
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