企业OA系统实施步骤（下）

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试用

做出选择后，就该进入OA试用阶段了。伟峰公司为客户提供2种免费试用方法：1免费在线体验，2免费下载安装试用，不管选择哪种试用途径，我们都有专职服务人员进行试用期支持服务。在我们以往的工作过程中发现，绝大多数客户只是在IT部门内部测试，其实这样做不完全正确，尤其是关系到工作流的部分，这也是的核心应用部分，由于IT部门的职员在日常工作中对企业的工作流程接触很少，光靠在调研中得到的那些资料对系统中的工作流部分进行简单的流转测试，是很难发现细节上的问题的。而经常接触企业工作流程的职员由于对流转中曾经出现的偶然事件有较切身的体会，则往往能发现在该部分存在的缺漏。

 

沟通

运行中出现了问题要解决，就涉及到了与开发商方面的沟通问题。这就需要注意两点：

一是内部问题，如果不是小型企业的话，一般实施项目的基层负责人员至少有两个，这里所说的内部问题，就是与实施人员沟通最频繁的几个人一定要针对目前系统存在问题达成一致意见，然后再去与实施人员进行沟通。否则，就可能在一些关于对按钮的使用习惯、页面的匀称美观等非重要问题上出现分歧，有的主张改进，有的说不改也行。这样会导致焦点分散，项目周期拖延。这些问题改不改似乎无关紧要，但却无疑会对以后的沟通造成消极影响，使双方处于被动。

二是对实施人员要有要求，对能够解决的问题，应提醒其在计划时间内实现，对软件不能解决的问题，要拿出相关理由，以方便我们对照查找资料，共同找出其他解决方法。

 

为确保项目顺利实施，伟峰科技针对实施过程每次服务和交流都有记录，并且在OA平台中沉淀下来，在客户日后使用或者升级过程中遇到的类似的问题做到有据可依

 

五、 培训

伟峰培训体系分为两个方面。

一是系统管理员的培训;

系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。

二是普通用户的培训。

伟峰科技业内首创岗位对岗位培训法，即对于客户不同岗位的用户,伟峰公司派出与被培训人员相同岗位的工作人员对客户进行培训，使培训更专业，更贴近用户的使用习惯，确保系统功能最大化应用，使100%的软件功能发挥出120%的效应。

同时，培训采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式。这样，有助于用户更快地熟悉系统。

六、 运行维护

日常运行维护中只要做到一点：用户有问题时系统管理员要及时解决，解决不了的在系统右上角可点击支持人员QQ或者msn等咨询。

这样系统管理员要在不断出现问题解决问题的循环中，解决问题能力逐渐提高解决，保证OA系统的实施效果。 关于实施中应该注意的问题肯定还有很多，但前提一定是要多投入精力，对OA产品充分调研，对企业情况充分了解，并对项目成功实施充满信心与热情!我们相信，我们的专业加上客户的热情，定能使成为每个员工最亲密的工作伙伴，成为广大管理者企业提供一个有形的“工作过程”管理平台。