分类： IT职场
2012-01-06 17:55:58
最近有个客户经过了一波三折的沟通，终于这场充满火药味的战争在我的手中尘埃落定。在这过程好几次都感觉客户会选择其他的供货商，感觉没啥希望了，不能放弃的只是有一种信念，虽说客户留给我的希望不大。
在和客户前期的沟通，报价，付款方式，质保期等等都进行的很顺利，最后选定了3家的，然后是光缆样品的PK，其他2家都已经寄样品，我也马上在我们的仓库剪了一段样品剥离好，就给发快递过去了。
很快客户那边有回复了，第一个问题就是价格，客户一再要求价格下调，因为有的价格比我们便宜。我很坦率的告诉客户，如果价格下调我们只能降低产品的质量，然而我们不愿意用来换取价格优势，因为我们非常注重自己十多年的品牌，可以保证在质量的前提下，我们的是最具有的。客户直接一盆冷水：行吧，如果无法调整，我们就下次机会合作吧。过了2天，客户主动给我来电话：小张啊，别人的光缆比你们要粗很多啊，价格和你们的也差不多，你们的价格能否下调，这样也好向公司申请，如果不行你看你们的能否也做到一样的外径。客户的要求我们在第一时间做出反应，马上联系安排测试光缆外径，结果令人大跌眼镜，外径居然达到了16mm，要远远高于市面12.5mm的标准，别说降价了，那怕加价格也做不到这种外径啊。据我所知，全国没有光缆企业把的外径做这么粗的，一是没有必要，另外这样成本会上去很多。既然客户那边有测试结果，我就从经验方面去解答这个了问题，同时提到我们给您寄过去的样品，是我们在仓库随手剪的一段，也没特意选好的，实际出货和样品基本上是没有区别的，我们公司更愿意用最真诚的一面去面对客户，我们的外径是13mm，之所以要做的粗点主要是保证质量，我们非常明白一项工程，的费用仅仅只是一小部分，如果布线好了，等到验收无法通过的时候再重新布线，那样可是费时的大工程。我们公司诚信经营，希望和客户是一个长远的合作关系。所以还是希望贵公司能郑重的考虑下。客户给我丢下一句：那行。就挂了电话。
客户几经徘徊，最后还是采用了我们的，价格也接受了。合同签订后我问了下客户，最后为什么会选择我们呢？客户回答的很干脆：因为我觉得你很真诚，所以相信你们公司。
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