培养断想

    据一个受聘在培训公司搞讲座的朋友说，教育产业是大有可为的，这其中，为企业进行员工培训是热门。但据笔者观察和体会，有不少这类培训跟东拼西凑编纂的某些所谓的职场畅销书差不多，听起来花里胡哨，实际上掺杂使假。
　　企业的员工培训大致可分三部分：企业文化——管理制度的培训，个人职业规划——团队激励的培训，实践技巧——应用技能的培训。
　　按照当代企业管理的理念，培训应当成为员工队伍管理的主要程序之一，也就是说，培训应当是一种常态，培训的首要任务是形成企业文化所倡导的团队凝聚力、向心力，其次，是希望藉此来提升团队的整体素质和员工的“单兵作战”能力。员工则希望藉此获得良好的价值观理念和实用技能技巧，收取一种无形资本或福利。所有这一些的最终指向，自然是企业效益和个人业绩的统一上扬。这样的培训效果是理想的双赢的。然而，就现实情况看，不在少数的企业培训是在走过场，图形式，实效甚少。培训成了企业老总们不忍也不敢放弃的鸡肋，尤其是对刚刚踏入职场的年青人，总觉得有话要讲，不培训几句就不踏实，年青的员工们也承认不搞培训的企业不正规不正式不上层次，可又对培训的实效不以为然，提不起兴趣来。这样，培训就没有达到预期的目标。
　　是现在的年青人油盐不进？还是企业的培训须要与时俱进？恐怕主要还是后者。有人说，培训要贴近员工尤其是新毕业的实习生，讲大家爱听又有用的内容，形式要多样化，要活泼有激情。这都对，不过笔者认为，培训是引导，引而不导或误导就只是流俗与浅薄。例如，新毕业生涌入职业场都充满渴望，跃跃欲试地想做出业绩，也互相攀比。许多人希望几年之内有车有房有好职位，这本是人之常情，天经地义。于是有的经理人就在培训会上声嘶力竭又喋喋不休地告诫新员工说：“你们要理想有追求有目标，要时时想想几时能当上老总——不想当元帅的士兵不是好士兵。要想想，几时能买上150平米的大房子，几时能开上大奔。我们的企业能造就许多百万富翁，你们就是未来的百万富翁，这就是你们的追求”云云。诚然，这够实际的了，但对于刚刚毕业涉世未深的年青人来说，岂不是近似于大白天说梦话？这也叫激励？你教给他（她）价值取向，工作方法，阶段积累的规划设计了吗？过程是指向结果的，而结果绝离不开过程。假如说，百万富翁就是目标结果的话，那过程就应该是历练和积累，这是一挥而就的吗？人们为什么不愿意听这类貌似实际的大空话？值得我们许多职业经理人想想。企业应当引导员工的是，用高质量的工作赢得高品位的生活，而高质量的工作离不开勤奋敬业的精神与正确的思路方法还有技能技巧的日积月累。企业在培训中应当关注员工的个人设想，同时要引导员工在行业与职业中的执着和坚守，即便是不能一直做下去，也应该在职期间养成守岗敬业的职业操守和习惯，要让员工明白，良好的职业操守会成为个人享用终生的财富。年青人积累阅历积累毅力的过程正是你个人升值的过程。
　　有人说，大企业看文化中企业看制度小企业看老板。其实，制度和老板也是企业文化的载体和表现者。企业文化的培训不应当媚俗，不应当一副市侩嘴脸，也不要企图用假大空的话欺骗别人，因为谁也不傻，你说话不着边际，只会暴露你的无知。
　　说到团队激励培训，有一个流行式，一开始放欢快音乐，主讲人随节奏拍掌踏步微笑上场，一角侧旁还站着一位始终面带甜美微笑的领掌女。培训师讲了一段后，便要求听众无论男女老少在座位上起立，转向，后边的人捶前边的人背并捏肩揉耳，名曰“快乐释放培训。”培训的形式多样，以便激发听众的灵感，获得好的效果，笔者赞同，可对听讲的部分内容却不敢苟同。培训师由主题旁征博引以资佐证，本属常态，但若离题万里，夸大其词，又把肯定句和否定句发挥到极致，则首先失信于听众。例如，某培训师对新入职的员工培训，正讲到老板应该有怎么样的仪表和职业装束，什么手机和钥匙别挂在腰间呀，那有失老板风度呀云云，忽然话锋一转，声色俱厉地说：“你到了四十岁，你还不年年做一回体检？那你还不是等病来找你？你还能健康工作下去？”
　　听众一头雾水！且不说新入职的员工没有一个已经是老板，年龄距离四十岁尚有好大一截，这个话题本身就让人找不着北，培训师是在替医院做广告？提倡年年体检本是健康生活的小常识，即是自愿又因人而异。我们知道许多人并不年年体检也照样健康工作生活好多年，也知道许多人年年体检给自己找病但未能延年益寿，更谈不上健康工作了。反之亦然，有因年年体检获益匪浅的，也有因长年不体检而耽误治病的，这有什么好绝对肯定或否定的？拿来培训即画蛇添足又耸人听闻！谁信？
　　又如某次培训，讲到市场营销人员的进取心，培训师忽然神秘地以食指在唇间嘘一声，待全场静默一分钟后，高声宣布他有一个“惊人发现”，什么呢？原来他发现高等院校里头，专业设置对人的气质影响甚大。举理工科和历史哲学为例，他“发现”这部分学生沉思、内向内敛、迟缓平和、工于防守、参悟性强；又举文学新闻法律等系为例，他又“发现”这部分学生外向张扬、健谈、进攻性强，善于说服鼓动别人，有极强的号召力影响力，更适合做销售云云。这真让笔者哑然失笑！要知道，你面对的听众全是非法律非新闻非文学系的毕业生，照你的说法大家岂不是选错了行，天生不适合做销售？据说，会下有新员工问这个培训师，我是不是不适合做销售？该培训师只好云山雾罩地顾左右而言他。
　　我们都知道，开国领袖毛泽东一生酷爱读史，也很沉思，但他老人家比哪个法律系毕业生缺少“唤起工农千百万”的号召力影响力？又比哪个新闻系的毕业生缺少“宜将剩勇追穷寇”——“可上九天揽月，可下五洋捉鳖”的进取心？据《我的父亲邓小平》的作者毛毛说，“父亲性格内向，沉默寡言”。这位中国改革开放的总设计师一生三起三落，难道只是内敛平和、工于防守？我们也都知道新时期党和国家主要领导人大都是理工科毕业，他们继往开来领导国家走向繁荣昌盛，你能说他们就没有号召力影响力进取心？就只内敛防守沉思？据了解，妄图称霸世界的狂人希特勒也是沉迷于史书的，自称“历史成了我最喜爱的课目”。他的邪恶的鼓动说服天才曾让整个德意志民族陷入侵略成性的狂热中，他的张扬进取性何来？据史料记载，他并没有学过什么文学新闻法律，却曾想成为一名画家。无可否认，专业和职业，个人偏好与环境对人是有影响的，但就专业或职业对人的气质和处事方式的影响说，那是千差万别的，又是相对的，并且这只是个客观事实而已，这即不算“发现”也一点不“惊人”。这个由来已久的常识你才发现，岂不是太迟了？太微不足道了？你故弄这类玄虚能令人信服吗？
　　笔者曾参加过某培训公司组织的一场跨行业的大型培训会，有一个企业的老板被特邀讲课。组织方在介绍该老板时提到，此人不仅是企业家，还是诗人！于是台下有人（很可能是培训公司的托儿）提问：做为诗人的您和做为企业家的您，哪个是您更喜欢做的？于是，该老板受到了鼓励，诗兴大发，当场念起了自己的诗作——长长的洋洋洒洒的一篇。笔者不懂诗，无从评判，也且不说该老板的普通话表达并不标准，仅就听众的反应看，就多不以为然了。接下来转入正题，在谈到如何挑选和培养企业中高层管理干部时，该老板举例说，他的办公室在六楼，每天乘电梯上下班时，时常会与下属员工同上下。这时，有的员工明明在三楼办公却按去六楼的按钮，因为他（她）知道，老板的时间宝贵，不能因为中途上下而耽搁，要一直陪老板上到六楼后，再返回三楼不迟。该老板的发问是：如果连这点道理都不懂的人，能作为企业的管理干部培养吗？这是否以偏概全了？人的素质、倾向、关注点、擅长不同，各项工作的性质、要求不同，企业岗位也不会是由一个模子刻出的人组成，单凭某一点断定人的潜质，该老板真的是如此办企业的吗？还有，在谈到管理干部的历练时，老板说，他的专职司机每半年换一个，为什么呢？因为每跟他半年的司机，可以经由他的耳濡目染给教育成一个分公司的经理！如上海分公司的某某某、西安分公司的某某、成都分公司的某某某，有凭有据，货真价实，你还别不信！
　　这真让人啼笑皆非！这也叫培训？
　　在这里，笔者无意贬低做为企业家的老板，也深知办企业的不易和老板相应的能力、魄力、人格魅力（包括文采、文才），可问题是，这样的培训能给人有益的启示吗？还是老板不想告诉众人企业管理的真经而以此“忽悠”敷衍了事？如果是想借此张扬自己或自己企业的形象，那也太小儿科了吧！？
　　还应当指出，有些人天生适合做培训，同样有些人天生不适合做培训。能做好培训的未必都是出色的经理人，不擅长培训的也许就是个出色的老板或经理人，是能够出色的驾驭别人做好培训的。当然，就每个行业现状说，业内经理人做培训是最适合的，因为经验是直接传授的，但也不宜一概而论。培训者要把人生观、价值观，沟通技巧，操作应用方案、技术技能循序渐进地“推销”给受训者，假如你没有有价值东西告诉别人，那你干脆闭上嘴别说，省得误时误事误人子弟，对于渴求自我充电和解疑释惑的员工“以其昏昏使人昭昭”是不行的。经理人要老实，不懂就是不懂，不要装懂。有的经理人因为缺少实质培训内容，只好寻章摘句，求个合辙押韵的句式，玩个文字或数字游戏。如讲到功过赏罚时说：有功的我奖你个飞黄腾达，有过的我罚你个倾家荡产。你听听，表达的畅快有气势吧？但这种根本无实际意义又夸张的虚词空话能给被培训者些什么呢？笔者认为，为了开阔培训思路和充实培训内容，经理人自己要有扎实的准备功底，给别人一杯水自己要喝进一桶水。同一行业内的各企业经理人也可以客串讲座，这是一种彼此取长补短，共享业内资源共同提高的好方法。这比读几本所谓“成功学”的书，再学舌般的讲给员工听更有助于员工，要明白，书店里汗牛充栋的所谓励志成功学的书，有相当部分是不成功的人东拼西凑摘编的，有的甚至集肤浅空洞谬误之大成，拿来培训岂不误人子弟？培训不外乎讲作人与做事，与培训师相比，经理人于课堂之外的言行也是一种无形的培训，这也是少数人容易忽略的。经理人如果不守诚信，不肯学习，不讲协作，不讲职业操守以致放任下属犯规违纪，或是固步自封故弄玄虚，又投机取巧不肯实干，又怎能为人师表让人信服你的培训呢？
　　愿教育产业有大发展，愿企业的培训扎扎实实。