记者了解到 今年以来 河北省工商局12315记者了解到 今年以来 河北省工商局12315新华网石家庄12月22日电(记者曹国厂、王炳美)随着私家车拥有量迅速增长,有关汽车销售以及汽车售后维
修的申诉举报也在不断增加。记者了解到,今年以来,河北省工商局12315系统共受理汽车销售及
汽车售后服务、维修的申诉举报1290件。
从消费者的申诉举报内容以及 市场情况来看,主要有以
下四方面问题:
经销商未按购车合同约定的交车时限向消费者交付车辆,或经销商向消费者交付车辆
与签订合同约定的配置不符;有的经营者以国家目前对汽车暂时没有“三包”规定为借口,对消费者的
退换、修理要求一概拒绝或故意拖延,想方设法逃避责任;一些经营者利用消费者缺乏专业知识的弱点
,在维修过程中故意夸大汽车故障,更换无故障配件,或把副厂配件当作正厂配件出售,甚至使用劣质
汽车配件;维修计价模糊,汽车 维修标准、价格、工时不透明。河北省工商局消保处负责人提醒广大消
费者:要了解销售商是否具有品牌汽车销售资格和工商局核发的“营业执照”,查看其是否具有相关车
型的厂家销售授权,车辆相关手续是否齐全;认真签订购车合同,对购买车型、相关配置、售后服务等
内容要与经销商签订书面合同,以法律的形式确定;提车时应仔细检查,查看外观、配件、机械部件和
内饰装潢等是否与承诺相符,确保无问题后再签字接收;维修后要让维修店开具详细的维修单据,标清
维修日期,使用零件的型号、价格等信息,验车时仔细检查。
另外,河北省工商局消保处还建议消费
者多学习一些汽车的维修保养知识,对车辆的问题做到心中有数,根据自己的知识对车辆维修做出理性
的判断,避免掉进维修陷阱。
(本文来源:新华网 )
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