啟台國際資訊股份有限公司

前言

　　啟台國際資訊股份有限公司成立於民國七十三年。在蔡執行長領導下達成公司既定目標：
提供客戶品質保証的產品服務、提昇市場競爭力、國際化的佈局等三大目標。

三大目標

品質保証的產品服務：
　　本公司為落實品質提升利用一年有餘時間完成CMMI(Capability Maturity Model - Integrated，能力成熟度模式整合)LEVEL2認證，藉由此一流程改善使原有客戶需求精準度及生產力並對專案的預估與控制能力提昇。錯誤發生及重工率軟體瑕疵數降低等。 

　　我們不斷提供客戶更佳之服務並提昇產品品質一直是啟台國際努力的目標，為更落實提供客戶品質保證的承諾，啟台國際為國內第一家提出 【ERP保證上線服務】 的商用軟體公司，透過品質保證服務協助客戶成功上線。

提昇市場競爭力：
　　啟台國際創立於民國73年，多年來不斷致力於自有產品的開發，藉由自有產品售後服務與產品客製化的專案軟體開發方式，提供客戶不同需要的服務。為服務及滿足客戶的需求，九十三年三月進一步併購普揚商用軟体部門，增加大型ERP產品，B2B電子商務產品線，員工人數擴編至百人。

國際化的佈局：
　　CMMI是國際間高度認同的軟體生產程序標準，也是全球各資訊機構採行能力提昇及認證的方法，且已逐漸成為歐美與大陸資訊服務市場之共同走向。為強化啟台國際軟體專案管理能力並符合品質及流程績效目標的整體本質，以增加啟台國際之經營能力。經審慎評估後，決定以CMMI (Capability Maturity Model Integration) 系統整合能力成熟度模式之Level 2層級為本階段努力之目標，希透過SEI CMMI Maturity Level 2之建立，以強化符合規範之軟體專案管理與工程流程。

　　在大陸市場方面同時也設立蘇州啟華信息公司，實現啟台國際的國際化佈局，將達到軟體專案管理能力並符合品質及流程績效的目標經驗，推廣至兩岸三地的分工協同軟體生產。

　

歷時沿革

　　啟台資訊創立於民國73年，多年來不斷致力於軟體開發、系統應用及企業管理全能系統的整合。近年來，由於網際網路的蓬勃發展，啟台國際資訊更因應潮流，定位為多元化電子商務整合服務商，率先投入電子商務、企業資源整合規劃(ERP)、企業自動流程系統(Work Flow)、工廠與倉儲物流自動化系統以及數據網路、視訊語音等的專業整合應用領域，提供客戶完整而多元化的電子商務解決方案。

事業單位也因應業務需求，成為Lotus、IBM、中華電信、CISCO、Novell、HP、COMPAQ、DELL 及 VCON的供應商及代理商，成為國內少數具備可自行研發產品、包裝生產及開發行銷通路能力的軟體公司。

　

經營理念

多年來，啟台國際秉持的經營理念乃以人本導向、管理發展、文化由上而下、制度由下而上的宗旨，不斷追求成長與突破。在創新方面，致力於科技產業的新產品、新技術的研發；產品定位在「多元化電子商務整合服務」，帶給企業從後端MIS/ERP，內部辦公室自動化，乃至前端企業電子商務的整合服務，促使企業快速進入Internet/Intranet/Entranet三合一的整合平台，提升企業資訊作業的效率。

　　在整合服務方面，堅持「客戶至上」、「品質保證」的行銷導向，因為啟台國際擁有自已八大旗艦主力團隊：ERP企業資源整合、W/F自動化流程系統、EC電子商務、CTI語音整合客服系統、SI顧問整合、數據網路整合、ICP網路多媒體整合以及軟體元件的開發，合成多元化電子商務整體解決方案，隨時提供企業應用服務的軟硬體、技術教育訓練外，同時並進行諮詢顧問的服務徹底扮演幫助企業導入深度化、廣度化的完整電子商務整合服務商的角色。

　　未來，啟台國際將在「創新研究，穩定品質，提升人力與建立口碑」上，保持突破性的成長。兢兢業業，且積極投入軟體租賃服務（ASP）應用領域之開發，提供中小企業更多的服務選擇而努力。

·        熱誠－以客戶立場為行銷及研發導向，主動關心、熱情互動。 

·        專業－以科技良心出發，不斷創新產品研發與領導技術。 

·        服務－多元輔導、完全解決、永續服務。

 

公司定位

整合應用現代化科技，協助企業完成e使命，提昇競爭力及經層次。
多元化電子商務系統整合服務 ASP網際網路軟體應用租賃服務
企業e化整合事業群(源自南霸天普揚ERP)延革：

　　

普揚資訊股份有限公司為第一家上櫃的ERP公司，在市場上頗受好評，其中一千大企業及上市櫃企業合計超過百家使用普揚ERP，普揚在ERP市場上有南霸天之稱，在西元2000年上櫃前後大力推行e-Commerce、B2B、CRM、EIP、BI等ERPII產品，合併及轉投資多家公司，股價最高達到184元。

 　　在核心產品ERP部份，普揚在西元1999年開始由4GL的Text Mode ERP，轉換到由Power Builder的Windows Base ERP時，遭到了很大的挑戰，為了延續與同業產品的競爭優勢、為使二岸三地集團架構的企業，不同型態、各種大小的公司都能使用，所以除了兼容並納了以往的客戶經驗外，更參考了國外最知名的ERP來設計，讓我們新一代產品的架構及彈性很大，故難度及人力成本花費很高，而在千禧年更換新版ERP熱潮的催促下，新版產品的穩定性也沒有時間好好的加強，而大量客戶的使用下，造成了那一陣子產品不穩定的負面形像。

 　　近二年利用不景氣的ERP低迷期，現職於啟台的前普揚產品服務團隊把產品徹底的做了整頓，並成功的協助了廿餘家舊客戶做版本升級，現在有四十幾家客戶由啟台負責維護並使用目前的eProERP8.0標準版本，在二岸三地應用、製造成本結算及系統穩定性上都有很好的口碑。

 　　在普揚於2004年7月與其從事IC設計的子公司宇晶科技股份有限公司合併後，普揚資訊正式轉型為IC設計公司，在這段過程，啟台與普揚將所有的客戶徹底的做了一次處理，並將舊客戶新需求契機轉移至啟台，啟台國際併購了普揚資訊的產品版權，前普揚ERP員工團隊亦轉任至啟台國際，啟台國際資訊受托繼續服務普揚資訊暨有客戶，並因應設立了『企業e化整合事業群』，以延續發展既有的普揚eProERP。

 　　啟台國際自2004年3月底正式取得普揚所有產品之所有權後，在ERPⅡ的產品開發上更加努力，除整合原普揚eProERP、eProBIS、eProB2B、EIP、CRM外更整合啟台國際擅長的Work Flow、MES、WMS等自有產品成為eProERP二代，集中火力精進產品適用於二岸三地的客戶，使得eProERP得以成為企業最完整、先進的企業e化產品，足能讓二岸三地集團架構的企業、不同型態、各種大小的公司都能使用，「一套好的ERP產品，不只要有學術理論基礎，更要有無數的客服實務經驗的融入，還要有前瞻性及整合性。」

 　　啟台國際在延續普揚ERP產品上推行了全員RD政策，打破以往客服、顧問、產品中心、研發部門組織的隔閡，使直接面對客戶及在第一線服務的顧問師對產品的建議可以更直接的反應到產品的改善，加上顧問師都對系統分析及程式程計熟悉，更能加速產品的改善，這樣眾志成城的產品就像每個服務同仁的孩子，大家無悔的用心灌溉，才能真正的符合客戶的要求，也使得ERP產品搭配企業作業更能相得益彰，更加的發揮功效，協助企業提升競爭力。

 　　在人才的培育上，持續的在內部施行全方向的教育訓練，包含了：1. ERP系統的參數流程及功能應用變化；2.專案管理、ERP系統導入能力，應對進退EQ；3.製造產業進銷存、生產製造、成本、財務會計Domain Know How；4.SA，SD及Power Builder程式撰寫，SQL語法運用、資料庫結構及Data Flow，期藉這樣的經驗分享及傳承課程，能培育更多的全才顧問師，完全改善傳統觀念ERP顧問只懂得ERP使用方法的盲點，預計eProERP產品服務同仁將由2004年的30人增加到2005年的50人。

 「啟台國際與它競爭對手服務廣度及深度的差異化，就是啟台在ERP產業競爭力的所在。」

 　　啟台國際的服務熱忱是無以置疑的，所以推行了全員客服的精神，如同嚴長壽先生於圓山飯店服務時他的名片上印的是總經理兼客服人員一樣，啟台國際亦是如此，不僅在組織流程上設計達到全員客服，更加強心態訓練及行為教育，使每個同仁都能從心出發，開懷並協助解決客戶的任何需求「我們不期望做到最大的資訊服務公司，但一定要是最好的資訊服務公司。」這從啟台的每一個同仁都願意擔任客戶滿意保證人這樣的決心中可以得到印證！

 　　現在，啟台國際納入普揚資訊十七年來的產品及產業知識及經營團隊，成立企業e化整合事業群，加上集團內部資源共享整合運作，提供完整的ERPⅡ產品，並成功獲得多家客戶認同，採購eProERP8.0版本，並導入於二岸三地工廠，亦成功將數家舊版本客戶升級到最新、最穩定的版本，在客戶的支持及同仁們的努力下，期望能成為大中華地區最好的企業管理軟件服務公司，永續的提供客戶最優質的資訊化服務。