编者按：平时只要一提到创新，人们就会自然而然地想到技术创新和发明，这是非常狭隘的思想和传统习惯的思维力量在作祟，从而阻碍了人们思想的飞跃。事实上，您只要将任何一件不起眼的事情创造性地做到与众不同，那就是创新，您即是具有创新价值的人才，即人才中的人才。
1994年11月10日，我在广州市天河区五山科技街1栋2楼68号创业。这么多年过去了，很多年轻人时常询问我，当年是如何起步的。如果要说有什么秘密，那就象一层窗户纸一样一捅就破，说来实在惭愧。
当年正是开始流行AT89C51 Flash单片机的时候，而用户使用的仿真器只能仿真80C31单片机。怎么办？一个很小的窍门，将“POD仿真适配器”换成一个具有6个8位I/O口的单片机，其中2个8位I/O口作为地址和数据接口线，另外4个8位I/O口用于仿真AT89C51单片机的P0、P1、P2、P3口。在仿真模式下选择CPU为80C31，然后才能编译、调试；待仿真完毕将程序写入芯片之前，将CPU选择为AT89C51，然后再编译一次，此时只要将程序写入AT89C51单片机即可投入运行。就是这样一个成本不到80元的POD仿真适配器的售价居然可以卖到980元，几年之间在广州及其周边地区，我们是唯一一家能够提供此开发平台的企业，同行们只能眼睁睁地看着我们每年销售上千配套的仿真器、编程器。
可是不少客户在使用中还是遇到了麻烦，程序仿真十分正确，而通过编程器将程序写入单片机后，尽管通过校验和读出十分正常，但就是不能运行，上门一看原来是EA脚没有接高电平。当时火车的速度慢得要命，公路烂得让汽车跑起来简直就象老牛拉破车，还经常被卖“猪仔”，偶尔辩论几句还要遭人用铁棍一顿暴打。每天是如此地危险，艰辛倒在其次，我经常是一个人跑到深圳、中山、佛山等地为客户服务，解决各种鸡毛蒜皮的事情。
今天看起来大家可能觉得非常可笑，大家可能很理解赚钱怎么如此之易，但当时确实是一个什么都缺乏的年代，所以凡事不能离开当时的历史现实。从表面上来看，我卖的是产品，其实我卖的是服务，这难道不是“技术中的技术”吗？
2003年底我们首家推出了售价400元的EasyARM2104开发套件，并配套《ARM微控制器基础与实战》图书。现在看来这块开发板确实也不怎么样，但却是当时性价比最好的。发明固然重要，但满足用户的需求超越用户的体验则更能击中人心。首次的3000套在一个星期之内卖断货，第一次提出了“ARM就是单片机”的概念，ARM从此走入了个人爱好者的视野之中。在5人技术支持小组的努力下，截至2004年底我们一共销售13800多套。今天看起来，基于ARM7的应用开发技术犹如小儿科，这难道不是“技术中的技术”吗？
当嵌入式技术技术发展到了今天，客户越来越挑剔了，作为供应商，不仅要支持低端的ARM（ARM7、Cortex-M3、Cortex-M0），还要支持高端的ARM（ARM9、ARM11、Cortex-A8、Cortex-A9）；不仅要支持uC/OS-II、uC/OS-III，还要支持Linux、WinCE，甚至Vxworks等操作系统；不仅要提供性价比适中的外围器件，还要提供模拟技术的解决方案；很多客户还要求提供FPGA、无线、协议等多方面技术融合的技术支持，现实的需求迫使供应商不得不锐意创新打造自己的“不同”，因此技术支持远没有那么简单了，市场的竞争越来越激烈。客户不仅要求供应商提供“技术中的技术”，而且还要求具备“不是技术的技术”能力。而且必须在客户得到好处的同时，还必须做到让客户在心底里佩服、感激和喜欢您，否则努力并非一定能够有回报。
综上所述，仅有一般的技术怎么能够胜任帮助客户完成项目开发的工作呢？所以要求技术支持工程师不仅要求有至少三年以上的开发经验，更重要的还需要背后一定有强大的开发团队作为后盾，否则技术支持就是无米之炊、无源之水。在我们的招聘过程中，我们的大学生对自己的能力、个性、喜好缺乏正确的评估，很多人常常认为自己技术不好，动手能力不行就选择应聘销售工程师、市场推进工程师和技术支持支持工程师等职位，这是绝对错误的。技术支持是帮助客户解决技术难题的，如果想要通过忽悠来达成目标的话，用户不仅对您不屑一顾，而且只要通过一次谈话就将您所在的公司PK掉了，而且几乎是永远的。事实上员工就是公司的脸面和窗口，客户从所接触的人员素质就能判断，某些企业的用人机制、管理体系、综合实力等多方面的情况。
我在与各类企业的开发工程师闲聊中，常常听到他们对供应商技术支持和服务水平的抱怨，很多的时候甚至不屑一顾，其实这就是机会。所以人才对于企业家来说是至关重要的，企业家的任务就是选择正确的人，而就业者则需要正确地定位自己的人生，大家共同将每一件看起来不起眼的事情做到极致，为客户提供“技术中的技术”，就不愁没有机会，其实成功就是这么简单。事实上，我们还没有完全达到这些要求，所以我们求才若渴。
也有一些人时常抱怨，这好难！不难则人人可以成功。这个社会的机会就是这么多，资源总是被少数人所垄断、所占有，如果您不迎难而上，最后淘汰的一定就是您了。面对挑战当您站在人生的十字路口当头，请想清楚您是否真的想要成功？当一个企业处于滑向失败的末路时，其实首先被淘汰的不是员工，而是企业家，所以人才是支撑创业者成功的唯一保证。
无论是过去还是现在，很多年轻人以我亲自招聘人才为由，对我百般挑剔和指责，当这篇博客写到这里的时候，不知各位看客有何感想？企业家如果不将人才放在第一位，反而天天去打高尔夫，符合常理吗？我们的年轻人可能是看电视看多了，艺术化的东西与现实的差别确实太远了。电影与电视是制造梦想的，而企业家、工程师是将梦想变成现实的职业。
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