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2010-06-26 12:43:54
在现代快速发展的经济社会里，经济来往中最常听到且被贯与的常规理念就是：“。”“。”这些都证明现代经济社会的服务意识越来越强、服务的地位越来越高。不论是在服务性的行业，还是在生产性的行业，对客户的服务是越来越显得重要和必要。
而客户至上并不是纸上谈兵，需要我们付诸行动、切合实际去落实。下面以本人的愚见来浅谈一下如何做到客户至上：
首当其要的是；。本人是一名专职，所谓销售就是贩卖问题的过程：出现问题 — 解决问题。。在我的意识中，不管是在工作的时间还是休息的时间，只要客户有需要我的地方，我总会耐心并乐意去为客户作解答、提供服务。因为在第一时间处理客户的问题，是与客户建立信任关系的第一步，使客户得到一种被重视的态度，知道我在及时为他考虑问题，常此以往我们很难不成为忠实的合作者。
其二，。这就是需要我们的真诚，真诚地想客户所想、急客户所急。这让我想起了赵本山的一个小品——《卖拐》，他在里面是一个卖拐的推销员，他为了把拐卖出去，想尽办法把顾客（范伟饰演）忽悠住，使顾客掉入陷阱而买了自己并不需要的东西。这个小品的幽默风趣使人捧腹大笑，但也反映了这么一个待人不真诚社会现象，恰恰与“客户至上”的本质理念背道而驰。
再次，无论做任何事都要有长远的目标、要着眼于未来才能够细水长流。 在我们销售行业来说，建立一个新客户是维持一个老客户所花成本的二十倍。因此可见建立长期关系给我们自身带来的利益和价值。不论是企业还是个人，与客户建立良好的合作关系，是树立品牌树立口碑的至关重点、是企业香火的延续…
最后，这里必不可少地还是要提到服务。服务是我们任何一个行业的灵魂，没有客户至上理念的企业不是好企业；没有服务意识的企业必将自取灭亡。
我在从事销售工作以来，，切身考虑客户的需要，积极为客户解决问题。比如在工作中我经常碰到的最细小的例子：在客户不是非常清楚所需产品的情况下，为其提供参考；为其核算最节约捷便的方式；提供与我司并无利益关系而有利于客户的相关信息等等，正因如此，我及我们公司多次得到了客户的赞扬。同时，我自知在自身的销售工作中做得还不够完善，但我正在努力中，并期待界内朋友对我的考验！
市场部：罗小姐
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