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2010-06-17 10:20:48
阳春三月，开始进入2010年第一个供不应求的明媚小高峰，回想过去的三个月，一直都在为客户而忙碌中，每次排单都是本着“生产计划为客户”求其加班再加班而完成需求量的。不过有件事情还是值得记录一下：
有家深圳的客户由于某些原因很久没来拿货，而改为寻求其他厂家生产，我每次整理货款的时候看着ERP上显示的那一点儿余款都在犹豫怎么和他谈,并想挽回此客人.然而每次去电话都被他礼貌的拒绝，我想此客人也是很有素质的精英，应该能够明白产品性价比的重要，所以也没急着催收那点尾款而以此作为和他再次联系的一条纽带，偶尔去个电话，问他生意忙不忙，并一再明示有需求一定要支持我们
3月17晚上10点多此客户突然给我电话，（因为他外销的都是国外客人，所以时差上有差别一般都是晚上交流的多）：“王小姐，有个单麻烦你帮我安排一下，只有一公里”。我赶紧上Q接收了他的需求单，看了一下其中有很多要求都是非常规件，本来三月的单就非常多,经我手的单有10多公里的都因排不进去而拖延着，他的这点还要外购，料过来也要一周的时间.我想了想为了能挽回此客人还是接了下来，第二天交期还是和生产谈不下来，于是我和客人说明了实际困难，他自己竟主动打了几万元的材料款进来，说请我们厂给他备些料，以后会把此种要求的都拿到我们厂来做，如果没有单进来所有停滞的材料都算他的，面对他的爽快我赶紧安排走生产流程，发空运进料，并请生产计划无论如何都要把此单在万忙之中帮他生产出来.他很感激，于是又恢复了正常询价的交流，随后又给我发过来，和的，说如果能接下来就答应预付100%的货款再生产，我对他如此大方的举动很奇怪，他也就和我说了原因：深圳只有和特发你们两家可以做这么的，特发的价格高，除了价格质量都合适外别无选择了。听了他的话我不得不为我们的实力而感到骄傲.
通过这件事让我明白了:作为这个专业团队的销售人员，在本着客户为上的同时也要坚持不懈，不放弃任何一个争取客源的机会。而作为一家公司，在诚信为本的基础上更要有实力，才能成就品牌效应，得到更多新老客户的亲睐。正是如此，才能最终挽回此客户并收到更多的需求量！！！
