分类： LINUX
2009-12-29 13:17:27
供应的转变:
在过去三十年, 究竟企业,特别是生产型企业出现过什么变化呢？我们先从供应方面去了解变化,现在我们便先去回顾一些主流思想吧!
在八十年代，米高.波特（Michael Porter）的竞争策略是众多欧美学院采用的教材之一，亚洲知识管理协会会长廖湘琨博士在解开蓝海策略的密码，文章内说过，竞争策略的思路是希望透过策略拟定，为自身企业取得最有利的位置及为利润最大化作好准备，以便与对手进行长期和残酷的厮杀。
在这生态环境下，如对手以降价或促销等手段寻求短暂的优势，自身企业便需作出相应的手段来保障自己的地位，价格战争的规模也会逐步扩大，沿着供应链往上施压，到最后个别企业及其供应链都会双双耗尽所有的可能利润，因而两败俱伤，任何高利润的企业都会遇到同一命运，它所在的产业都会吸引其它企业的注意，加入竞争，并迎头赶上，当企业陷身于这个局面，它必须要和对手厮杀,血流成河，因而有人称此为《红海策略》
我们可以再用另一个微观的角度，仔细地探索供应链上游的生产企业在上一个世纪的一些集体反应,其实大部份的生产企业，他们是怎样在红海里竞争呢？我们可以看到这里的一个曲线图，曲线图的Y轴是代表他们已经成功达到指标的百份比，而图表中的X轴是代表时间，大部份生产的企业都会从追求减低成本开始，当成本开始抑压到某一個程度的時候，它就会开始追求质量，将质量提高因而提高其竞争力，当成本和质量都是可以达标到某一点的时候，它就会采取向速度发展，就是说由产品研发至出货的速度加快，更能够回应市场急需的变化，当成本、质量和速度都可以应付到市场需求的时候，它便会开始研发客制，举个例：比如同一种产品，可以有不同的颜色、不同的尺码、不同的型号，来满足不同客户的需求，将市场细分再细分，慕求做到聚焦，当成本抑压到一定程度，质量提升到某个水平、速度也都可以提升到某个效率、客制也都可以回应市场细分，他们开始发现需要提供服务，例如：制衣业，他们会帮助入口商在欧美的客户做设计，甚至研发一些不同类型的布料，在机器方面，可能由制造简单的机器，变成附加有软件和人工智能的含量，甚至加有售后服务，这一系列的成本、质量、速度、客制和服务，就正如一个小朋友一样，由小时候开始读幼儿园、小学、中学、大学、研究生，他每一次的毕业，代表着下一个阶段的开始，如果这个小朋友可以在幼儿园、小学、中学都打好基础、根基扎实，他入读大学和研究院的时候，便会发挥得更加淋漓尽致，然而，他的根基的基本功越扎实，将来面对变幻的能力就越强，生产型企业也都一样，如果它一开始时可以在控制成本方面有扎实的根基；而在质量控制方面、速度的回应和客制也做得非常之出色的时候，其实哪怕有亚洲金融风暴、甚至全球的金融海啸，它都有可能并有机会在红海突围而出，成为短暂的赢家，但是，某一些企业，在每一个步骤做得马马虎虎, 例如:如果你每一个步骤都只能做到八成,你会发觉，在5个步骤之后，其实你完成的任务只得三成，正如你用0.8 x 0. 8 x 0. 8 x 0. 8 x 0. 8,就是0.8的5次方底下，你会发觉，所完成的任务都只剩下百分之三十三，在33%的情况下来说，我们又怎样可以抵御红海的厮杀呢? 这也正正是其中一个, 为何在2008年至2009年, 东南亚大量生产型企业陷入困境的主要原因。
我们又可以换上另一个角度来探索企业在追求卓越成本、质量、速度、客制和服务的优势时用上的常用手段。
最多人使用的是ISO, ISO其实是美军在第二次大战后，重建日本的其中一个重要策略， ISO在美军已经源远流长了一段的日子，他的概念就是将所有事情标准化，将需要做的事情写下来，然后按着写下来的事情去做，令到可以有规划、有层次的环境下完成一件事情，美军除了将这个概念在重建日本的时候用得上之外，随后也都被大部份的企业录用，因而发扬光大，除了ISO之外，其实在80年代,因为日元的升值，很多日本的生产企业也都迫使离开本国，去到其它的国家生产，甚至去到欧美，在这种情况下，日本的企业便常常成为学者研究的对象，而最重于研究的，就是日本的全面质量管理(Total Quality Management(TQM), TQM里面其实分为了4个不同的环节，分别有:改善、品质的控制、感性的工学和魅力品质，TOM对企业的贡献实在可贵，除了ISO和TQM之外，其实有些中小型的企业，它可能还没有这么多的资源去达到ISO或者TQM的要求，它就会学习在十八世纪,日本江户年代的五常法，来希望常规范、常整理其企业，令到企业可以不断变革，不断可以在变幻才是永恒的角度下生存下去。
在90年代末期的时候，丰田车厂的成功，也都引起很多人的注意，很多人开始留意丰田车厂实行的精益生产制度，精益生产是丰田做得非常之好的其中一个环节，再高层次一些的，有些较大型的企业，有足够的资源的，他可能还会看到六西格玛,其实回顾在二十世纪后段，所有有关生产型企业可以达到将成本降低，质量提高，客制速度加快，其实大部份都是一些统计的手段,利用统计学的数据去控制生产的每一个环节，不论是成本、质量、甚至速度和客制及服务, 统计学在生产型企业里面发挥一个非常之大的作用，帮助企业追求零缺陷的突破。
但当品质提升到六个均方差时，可以说已经接近《零的突破》的极点，如廖湘琨博士所说，品质再度提升的空间不大，成本反而大增，无止境地满足顾客的需求，可能只可以维持老顾客，而且不能开发新市场，不能提升毛利率，不能把高昴的品管成本转嫁到购买者身上。
成本、质量、速度、客制及服务的竞争，并不能帮助企业产生持续性的增长。
在全球一体化下，产品需求不断产生变化，种类层出不穷，企业的竞争优势，已经不单是仅仅上述的元素，而是不断革新，以换取市场上短暂的领道地位。
在全球金融海啸的不久之前，哈佛商业出版社发行了金伟灿和商妮的蓝海策略，它强调的就是开创无人竞争的全新市场，创造有效的新需求，进行价值的差异化, 又或者突破一个价值与成本的相对论的厄运，令其可以以低成本、高增值来生产产品，也可以统一整个供应链系统来配合市场的不同需要. 希望取得较高的利润及增长，脱离一个竞争激烈的红海。
其实，蓝海策略也是一种改革策略，过去许多成功企业都是采取此种策略的，它们也是发展一些曾经无人竞争的全新产品，并且能够取得短暂的独占市场，但是，当这些公司不能够再继续创新时，便如其它企业一样受到市场的淘汰.
中介的转变;
当我们了解一些主流的竞争策略思想及它引申形成的常用手段，我们再往需求方面去探究,在90年代, 二十一世纪的初期，有一本非常成功的书，它影响了世界上很多不同的人对整个世界的供求的看法，这本书名叫<地球是平的>(
第1,就是它所列出的第3点，软件会改变这个世界，笔者个人特别喜欢英特尔公司当年的口号:”whatever that can compute would be able to communicate, whatever that would be able to communicate would be able to compute.”意思就是说，所有可以计算的工具将来可以作为沟通，所有可以沟通的工具将来都会懂得怎样计算，这个沟通和计算工具的转变再加上互联网，加上不断推陈出新的软件，将会改变全世界.
地球是平的，也都提出了另一个重点.
就是其第4点: 外判，外判会在全球一体化的大环节下不断滋生、不断萌芽、不断壮大，欧美企业会将它的制造业外判，首先可能会去到南美、东欧然后去到东南亚，每一家公司都在外判, 将其工种外判,减低成本，务求可以在红海内继续生存.
第5点， 离岸采购，目的地可能会越来越远，也都可能会越来越难管理.
最后1点:想跟大家分享的，就是他的第8点，供应链管理。因为外判和离岸采购的距离会越来越远，所以在供应链的管理上就会更加需要有良好的管理方法去管理，其实这些全球一体化所发生的事情，都不断在影响供应链的管理。
在二十世纪的末期，台湾有一个很出名的商人，名叫施振荣，他提出了一个名为《微笑理论》，究竟微笑理论是指什么呢？大家请看看这个曲线，它的Y轴是一个增值指数，它的X轴是产业上下游，在一个产业上面的上游一直延伸到产业的下游，在这里，我们可以看到一条当年的曲线，一条不太弯的曲线，它横夸了R&D（研发），零部件的生产和采购；嵌制; 销售;销售后的后勤服务，在上世纪的60年代和70年代的时候，其实这5个环节的服务，他们的增值程度相继是不相伯仲的,但你会看到，它在二十一世纪初期的时候，在中间的部份，特别是在装配的部份，突然间下滑下去，下滑的幅度非常之大，而同一时间，研发和售后服务的增值程度也都相继提高了，这个就是微笑曲线提出最大的论点，就是说当外判和离岸采购的地方越多、供应链管理做得越好、软件的认知程度越来越蓬勃的时候，每一个环节的增值的比例及增值的贡献相对就会产生一个很大的变化，研发会由一个中增值程度变为一个高增值程度，采购零件、装配和销售会由一个中增值程度变为一个低增值程度,但是本国的售后服务，又或者是一些发展国家的售后服务，会变得越来越高增值，你可以看到，这个变化的影响是非常之深远的，最主要的结果是制造业的装配的毛利、纯利不断下滑.
需求的转变
为什么会出现这种情况呢？故事源头可以追回上世纪90年代，在90年代，各个国家都进入一个高速的经济发展期，这个高速的经济发展期去到1997年，大约10月就开始停下来，如果大家曾留意过经济历史的，你会知道，在1997年，大约在第3季度的时候，亚洲出现过亚洲金融风暴，亚洲金融风暴源自于一些低外汇储备及高美元借贷的个别国家，而其国家本身的生产力并不是特别强的大前提底下，受到投资银行对其货币的追击，首先出现问题的第一个国家就是泰国，当年泰国的全国美元借贷是过高，但由于生产力却无法追上，在政府的外币储备疲弱的时候，出现了一个争相出售泰铢换取美元而避免了持有泰铢资产的贬值情况底下的亏损，做了一个骨牌效应，令到所有持有泰铢资产的人急不及待地转换美元,令到泰铢不断下滑，而在投资银行的推波助澜的情况底下，由于泰铢急速下滑，令到泰国的经济非常受损,拥有这个高借债和低外汇储备的情况，不但在泰国呈现了，相继在台湾、菲律宾、越南、印度和马来西亚都受到不同程度上的骨牌效应的追击，当中也都汲及到香港和新加坡，这些国家在97年亚洲金融风暴之后，元气大伤,各国政府也都争相想出各种方法，一方面可以加强外汇储备，另一方面可以减低借贷，第三方面增加其经济的发展及政府税收，在97年之后，马来西亚、新加坡、越南、泰国、柬埔寨、菲律宾、印尼、台湾和香港都不约而同地作出一系列的操施，这一系列的操施都是针对鼓励出口赚取外汇,增加国库的外币储备，另一方面，减低借贷，吸引外资，全球在97年之后，其实都涌现出一个鼓励出口业蓬勃发展的状态，当每一个国家都争相发展出口业的时候，国际出口货品的价格是不断地下滑的，在这个高度竞争的环境底下，各国的产品需要寻找第三国家代其销售，而碰巧在2001年，美国发生911事件，911事件导致联邦储备局急速下调了短期贷款利率，导致利率下跌到历史性的低水平，相继地欧洲也作出同样但没有这么大幅度的反应，在全球利率较低的情况底下，发展国家的人民大量借贷，将资产推至一个又一个的高峰，形成了一个财富的效应，令到每一个人都自感富裕，由于借贷容易的大前提和财富效应的影响底下，欧洲和美国不断吸纳在东南亚的出口货品，令到全球的出入口贸易非常之蓬勃。有需求便有供应，东南亚因为各国政府争相出口，来增强外币储备，增加本地税收，助长经济回复健康，在这个大前提底下，虽然产品的价格不断下跌，但由于需求强劲，出口的数量可以抵消毛利的下跌,所以各个国家的制造业还是蓬勃发展，微笑曲线正正反映这一点，但是很遺憾地,在欧洲和美国,特别是美国的资产泡沫,发展到2008的8月，最终都爆破了, 2008的9月,在美国的房地美(Freddie Mac)和房利美(Fannie Mae)两个大房产接近倒闭的情况下，以及雷曼投资银行的倒闭，这一系列银行的倒闭唤醒欧洲和美国银行业，令到他们减低借贷，希望可以压止泡沫，在2009年，虽然各国中央银行都使出量化宽松货币政策，尝试去挽救经济，但今非昔比，各国的人民，特别是发展国家的人民，也都意识到由借贷来享受奢华的生活是不可能维持下去的，所以在需求上面也都大大减少，在没有数量去抵消价格下跌的情况底下，东南亚的出口业也都同时首当其冲。
在二十一世纪的初期，因为电脑软件的发达，外判和离岸生产越来越发达的情况下，有些企业就相继开始将流程改造应用在生产型企业里面，甚至有些会运行供应链管理，利用不同的ERP软件和所有的商务软件达至其更加精益和更加准确的生产，追求零错误和零库存等种种不同状态,有些企业还使用软件去发展其电子商贸（e-Business）,令到企业在二十一世纪的时候更加可以在变幻无常的竞争环境下生存下去，在二十一世纪初期，因为中国的掀起，也都有人开始像80年代后期，研究日本企业一样来研究中国的企业，有一些老子攻守法规、企业的价值观、庄子的管理智慧、三十六计与管理、甚至易经智慧，也都相继营运出台了，但无论如何，企业都不停在寻找方法在万变的世界里面可以维持成长和生存。
在二十世纪的后期，其实都掀起了一些不同的概念，来保护企业在不断变幻的环境下可以继续生存.
第1：是Patent,将专利权的申请令到其产品，得到保障；
第2：就是建立一个良好的品牌，利用品牌的魅力、一个情感的牵引，令到客户更加对品牌的忠心；
第3：是垄断化，利用垄断的手段去达到以不变终应万变的一个目标;
在二十一世纪，在一个这么激烈的竞争环境下，特别在金融海啸之后，其根基打得不够扎实的企业，都相继地陆陆续续被淘汰,也都有一些本身在产业竞争非常之大的企业，尽管采取种种不同的手段，比如：用一些较好的统计学去控制成本、控制质量、控制速度、甚至零库存、减低库存积压在现金上面，又或是e-business甚至供应琏管理，都不能在产业里面继续生存下去的，有人提倡，假如我们已经陷入一个高成本的竞赛里面，陷入一个被动、无序和恶性竞赛的一个商业行业，在这种情况下, 其实我们需要的是一个新的思维,新的营运模式.
不论新的模式还是新的概念，其实在30-40年前，生产型的企业面对的变化和速度是远远超于以前的，有人曾说过:”在1850年至1990年这段时间，人类的生活速度是快了50倍，哪我可能告诉大家一个猜测，仅仅在1990年至2010年,我们的生活速度也都相继加快20倍，在急速幻变的环境下，企业需要生存而付出的代价就越来越高，在这里，我们又估计一个冲击我们的变数.”
作者：刘振辉（Mr. Vincent Lau）
编辑：
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文章版权为刘振辉先生所有.
请参考文献:
1:解开《篮海策略》的密码，廖湘琨博，亚洲知识管理协会.
2:
3: The world is flat, a brief history of twenty – First Century, Thomas L. Friedman, 2005, Farrar, Straus and Giroux.
4: Blue Ocean Strategy, W. Chan Kim and Renee Mauborgne, Harvard business school publishing corp.
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