IBM天使词典
初入行业，在客户、厂商、开发商、集成商，分销商、代理商等众多名词之中周旋的时候，一定会云山雾罩，不明所以，下面就让你顿开茅塞。魔鬼辞典是让人另类思考，那么天使词典就是让人们直接了当地了解这些名词的真正含义。
ISU 行业销售部门的缩写，Industry Solution Unit， 根据不同的行业，IBM将销售分为几个不同的部门，例如金融、通信、制造业、政府、中小企业等。
CE IBM古老的服务工程师的称呼，被戏称为“蜥蜴”，实际是Customer Engineer的意思。
SSR 目前IBM服务工程师的称呼，意为：Service Sales Representative，就是服务客户代表。
R6 IBM产品线中的一个系列，经常被称为小型机、小机，是RS/6000的缩写，现在已经被整合到eServer中，叫做pSeries。这类产品以Power PC为CPU，运行IBM的Unix系统（AIX）。
Firmeware 即微码
Road show 路演，一个舶来品的名词，专指公司为了介绍产品、推广方案等目的在全国或一个区域主要城市进行的巡回讲座，召集当地的相关人员参与。
Leader 类似一个中间阶段的称谓，如果按照中国传统的解释，就是代理执行的意思：尽管没有职位之名，却有了职位之实。
Brand IBM每一产品都有对应的销售和售前技术支持，这个部门就叫做Brand部门。
IGS IBM全球服务部的缩写
IGSC IBM全球服务部在中国的称谓，由于一些政策原因，IBM全球服务部在中国注册了IBM Global Service Company。因此IGSC就代表了IBM中国的服务部门。
蓝快/蓝色快车 几年前IBM PC在中国进行保修的时候，为了降低成本，提高客户满意度而同铁道部电子信息中心合资成立的子公司，转为在当地维修IBM PC产品而设立，这种模式现在已经被多家公司所认可和采用。由于IBM已经将PC部门卖给了联想公司，因此蓝快的未来发展并不十分清楚，只是目前蓝快下属的不少工程师已经转为帮助IBM进行低端设备的维修，例如pSeries的低端产品。
ITS Integrate Technology Service，IBM全球服务部的一个分支，负责与IBM产品密切相关的服务业务，特别是保修、硬件产品和软件产品的集成。与传统意义上的集成商类似。
AMS Application Management Service，IBM在国内新成立的一个服务部的子部门。负责应用系统的开发、和维护（以后者为重），其中的应用开发又以客户化工作比较少，任务比较标准的SAP，OSS服务为主。
BCS Business Consultant Service，也是IBM全球服务部的一个分支，原来叫作BIS：Business Innovation Service。自从IBM并购了普华永道的咨询业务后，该部门扩展很快，以提供业务咨询、应用开发为主。
SO Strategy Outsourcing，IBM全球服务部的一个分支，主要负责服务外包。
REP IBM的客户代表，Representative的缩写。依据IBM的考虑REP是在IBM中代表客户利益的接洽人，IBM与客户的沟通都是通过REP来完成，而客户如果有任何事情，也可以通过REP找到IBM内部对口的负责人/部门。实际上可以理解REP就是IBM的销售，但是懂得用户行业特点和组织关系的销售。
客户：又被称为最终用户，通常是合同中的甲方（付款方）
厂商：产品的研发、生产公司
开发商：一般指软件开发公司，利用现有的平台（硬件、软件），进行代码编程，实现用户要求的业务功能。
集成商：一般指硬件、软件的集成、整合公司，就是按照预先设计，将类似平台的产品搭配在一起，进行简单的客户化后，作为一个整体，实现设计功能，提供给最终用户使用。
微码：又被称为固件（Firmware），类似于PC机的BIOS，就是固化到硬件设备里面的控制程序。
rPerf IBM提供的一种估计eServer pSeries产品的商业处理性能评估指标，它能够对产品CPU、缓存和内存的性能做相对能力评估，但对磁盘和网络处理能力没有参考价值。rPerf以pSeries 640的处理能力做为1.0基准值。
Mainframe 又叫做大机或者大型机，是IBM推出的最早的一系列计算机，以其稳定可靠和高效的交易处理而著称，非常适合于传统的商业交易处理领域。其内部的操作系统、数据库、中间件等软件几乎都是由IBM自己提供的，具有非常好的集成性，但与Unix、Windows系统差别比较大。最近在Mainframe上也可以运行Linux（SuSe），开始逐渐增加了开放性。Mainframe也是eServer的一个产品系列，被称为zSereis，意为“终极系统”的意思。
RAS Reliability，Availability和Scalability的缩写。
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