企业品牌的构建以及其传播价值的来源已经不再是企业独有的特权了。在传统营销时代，由于拥有媒体资源优势，企业品牌传播的话语权为其独占。
而现在，无论是企业的品牌价值，对品牌诉求的理解，或是传播渠道等权力正在被分散到消费者及媒体受众当中去。
互联网搭建起来的信息世界正在对人们的生活产生着深远的影响：博客、维基百科、社区网络、在线媒体……这些丰富的信息获取渠道催生出消费者自发形成的媒体，也就是“消费者自主媒体”（Consumer-Generated Media）。随着互联网的兴起，网络口碑营销已经不是“可以做”、“值得做”的投资行为，而是企业“必须做好”的事情。
近年来，消费者自主媒体蓬勃发展。根据尼尔森日前对全球1亿多家消费者自主媒体跟踪调查的结果，口碑对于消费者购物决策的影响力正在逐步提升，不论这些意见来自生活圈中的朋友，还是网上的陌生人。
目前国内外众多企业已经开始积极尝试各种层次的“口碑营销”。无论是今年年初索尼笔记本结合邮件、“达人”使用和会员专区的口碑营销实验，还是相宜本草坚持多年的明星产品网上社区推广的实践
阅读(325) | 评论(0) | 转发(0) |
