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2008-09-07 13:59:24
什么是KPI?KPI是KeyPerformance lndicator的简写，叫关键业绩指标。KPI是围绕战略制定的，是战略的量化表现形式。KPI有公司级KPI、部门级KPI、岗位级KPI之分，部门级KPI是从公司级KPI中分解出来的，岗位级KPI是从部门级KPI中分解出来的，但并非所有的部门和岗位都一定有KPI。
普通业绩指标CPI是基于制度和部门职能产生的
什么是CPI?CPI是Common
Performance
lndicator的简写，叫普通业绩指标。部门CPI主要是根据公司的管理制度和部门职能建立的，确保公司的各种规章制度和部门职能能得到有效的实施和执行。
“KRA/KPI”思想的出现为上述问题的解决找到了一条有效途径。她是量化管理领域的重大突破，是帕累托20/80原则在企业管理中的生动应用。
注：KRA是“关键结果领域”的英文“Key Result
Area”的缩写，KPI是“关键绩效指标”的英文“Key Performance Indicator”的缩写。
KRA（Key Result
Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。
