谁来产品定义？

Mike（采访问）：那您公司的产品方向，是由市场部销售部来定义，还是由工程师做技术的来决定？

 

Bob（凌特CTO，答）：当然是工程师了，因为只有工程师才懂得产品，才知道什么是能做的。我们的工程师会跟客户沟通，来决定产品的方向。

 

感谢Mike在次证明了我的想法，一直领导用《市场导向》束缚着，总感觉这里有问题。个人也不觉得《市场导向》有什么错，关键老板认为是就把它理解为，市 场人员来定义产品，他在负责销售，接近客户，最理解市场，因此才能定义好。其中意思也承担相应的销售业绩或者说市场布局，想当然工程师无法承担销售业绩， 接触的客户不是那么多，有定义不负责任嫌疑。 

左：Mike 《电子工程专辑》主分析师

右：Bob凌力尔特 CTO

 

公司前后也来过几任市场老总，讲起来夸夸其词，了解很多这里、那里用什么，曾经是这样做的，可是具体到最后我们到底做什么没结果了。感觉就是对市场概括， 更别说创新，慢慢的开始怀疑这样，我们是否真的在做市场规划。一般情况都是较量几次，带工程去拜访几个客户了事，其实最后还是工程定义了，可是公司就是抓 住“市场导向”一词不放，认为这是原则，都是这样做的。可就是从来也没有成功过，始终看不到市场人员定义在哪里？

 

后来我看到一篇采访史蒂夫·乔布斯的报道，他老人家这样说：“我从不做市场调查，市场根本没有我的东西，调查客户也不知道，我来充当用户，能够满足我就等 于满足了客户。”不能相信史蒂夫·乔布斯这样说过，这不是在批评我们嘛！乔布斯的观点和我接近，老朋友反驳说了：“要知道你不是乔布斯。”我想，是的马路 上肯定有很多支持我的想法，说了你又不认识，不是乔布斯你也不相信。

 

在大陆大多是按照销售业绩评估成绩，认为之前做的很好就肯定了市场了解，就是对产品的把握。其实给我了解大多是代理商帮助原厂收集资料而已，管理渠道，报 价之类的，达不到产品定义的水准。产品不仅仅是让回答在销售的产品，要洞察未来、要创新，而不是说：“你只要你能设计出来，保证没有问题，比市场便宜百分 之几十”等等。我觉得这样不能完全算作是产品定义。

 

哥们给我推荐了昌旭新浪博客文章《中国缺少优秀的销售还是Marketing？》很精彩。文中：引用了硅谷数模（Analogix)亚太区销售总监李秀东 说的一句话：“中国不缺优秀的销售人员，但是缺少优秀的市场（marketing)人员。优秀的Marketing人员是天生的，对市场有一种天生的悟 性，知道市场什么时候需要什么样的产品。”

 

我赞同昌旭的观点：大陆不缺少产品定义人员，缺少有眼光的老板或者说好的平台。我经手过类似事情，大概Marketing就是指的市场人员，多是从业务精 英出来，干脆就是业务副总直接承担，回答的基本都是市场总结，缺少技术背景回答不了具体定义。收集一堆现有资料，产品定义又踢给工程人员，其实 Marketing事情在大陆被分拆了。

 

产品定义外部事情太多，你得首先向老板解释定义，还有你的领导解释，市场人员还站在你的对立面（真是搞不明白），通过后再来对付自己的研发团队，销售也少 不了你的工作。时不时的老板还会问你：“你的东西什么时间可以开卖赚钱”。因此最好公司老板懂技术，自己定义会一路绿灯。相反老板不懂技术，就必须要放 权，否则工作很难推进。

 

从昌旭博客回复来看大多说的听起来很有道理，分析均没有产品定义的经历。我认为产品定义人员要不就是老板自己，要不就是仅次于老板的权力人。你想让他定义 准确，又不想他是太有技术背景；你想让产品有很强的市场竞争力，又不想让他插手市场的事情；你想让产品为公司赚很多钱，但不想让这个人参与。如果又爱，又 怕就自己来，大陆公司分拆Marketing、不信任没有足够的话语权就是做不好产品的主要原因。