郭汉尧管理沟通培训支招：面谈的技巧!（一）

郭汉尧管理沟通培训支招：面谈的技巧!（一）

贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出：面谈的技巧!（一）

1、提问技巧

    提问是资料搜集的一个重要步骤，引导对方反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。

◆开放式提问◆封闭式提问◆刻度提问◆奇迹提问◆应付提问◆有关例外情境的提问

2 、 展开话题技巧

（1） 展开话题前注意的地方

    展开话题前注意一下对方的行为态度，知道那是不是个展开交谈的好机会。

    正面的提示包括对方有：有眼神接触、微笑、自然的面部表情。

    负面的提示则包括对方：正在忙于某些事情、正与别人详谈中、正赶往别处。

    当然，我们自己也要发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。

（2） 展开话题形式

◆邀请式◆问题式

（3） 展开话题可以从下几方面出发

◆自己：可简单透露自己的感受或近况

◆对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材

◆当时环境或流行话题

3 、 维持话题的技巧

（1）漫谈资料（2）自我揭示法（3）找出共同兴趣及话题（4）转换话题

贵派电器博客，郭汉尧博客，罗雅霖博客