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2009-08-24 17:11:09
郭汉尧管理沟通培训支招：横向沟通的障碍和策略!
贵派电器营销学院院长
障碍
1、部门“本位主义”和员工短视倾向；
2、“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
3、性格冲突；
4、猜疑、威胁和恐惧。
策略
1、树立“内部顾客”的理念；
2、倾听而不是叙述；
3、换位思考；
4、选择准确的沟通形式；
对于决策性会议，应该少而精；对于咨询性会议，应扩大与会人数和与会人员的背景，以提高覆盖面；对于通知性会议，应让所有需要知晓信息的人员都能接收到信息。
5、设立沟通官员，制造直线权利压力。
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