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2009-08-24 16:42:06
郭汉尧管理沟通培训支招：倾听的技巧！
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出：倾听的技巧！
1、消除外在与内在的干扰
2、鼓励对方先开口
3、使用并观察肢体语言
4、非必要时，避免打断他人的谈话
5、听取关键词
6、反应式倾听
7、弄清楚各种暗示
8、找出重点，并且把注意力集中在重点
9、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论
10、接受说话者的观点
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