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2008-10-13 14:44:29
目前,在以银行营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。良英排队(叫号)系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。良英排队系统完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光,使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
良英排队管理系统是良英公司在吸取国内外同类产品优点的基础上,综合我国窗口行业服务特点,自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。
系统组成及特点
发号机:微电脑主控系统,触摸屏式取号,高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择,并可按用户要求定制。
专业播音员语音提示系统:音质清晰优美,克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端
窗号显示系统:窗口上方用 LED 中文显示屏,主显示屏可选择 LED 中文显示屏或等离子视频显示屏。
柜员操作器:可实现员工登录、退出、有人排队提示;可按键实现排队号码呼叫、重呼、优先呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏,可显示当前等待人数和当前实现号码,另外还有丰富的文字提示,便于操作使用。另外,柜员操作器也可用局域网中的 PC 屏幕软键盘实现。
开放式软件控制系统:用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量!另外系统支持多台发号机联网使用。
强大的统计功能:利用统计表、统计图及分析表,可方便地分析顾客流量及分析员工表现,从而能够安排员工、窗口及其他资源
互联网预约排队系统:顾客可在互联网预约排队并查询排队情况,这样可大幅减少顾客的等候时间。
其他附加功能:良英排队系统的发号机可附加金雀指纹考勤系统,用于员工的上下班考勤,并且排队系统及指纹考勤系统可以方便地进行切换