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2009-03-16 12:57:38

谈判一般由谈判双方对等级别的人员来参加。开始前先相互,相互介绍参加谈判的人员。事先还要进行充分的市场调查,以准备好谈判所需的各种材料。 在洽谈之前,如果你能对对手有所了解,并就此有所准备,则在洽谈之中,就能够扬长避短、避实就虚,“以我之长,击敌之短”,从而取得更好的成绩。 对洽谈对手的了解,应集中在如下方面:在洽谈对手中,谁是真正的决策者或负责人;洽谈对手的个人信息、谈判风格和谈判经历;洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的;洽谈对手的谈判方案;洽谈对手的主要商务伙伴、对头以及他们彼此之间相互关系的演化等等。 最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。由于洽谈会关系大局,所以商界人士在这种场合,应穿着传统、简约、高雅、规范的正式服装。而女士应穿套裙和白衬衫,配肉色长筒丝袜或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。 如何开局对经验不多的谈判者来说往往感到棘手。实际上,开局的关键不在于如何切入正题,而在于创造一个和谐的气氛和基调。 熟练的谈判者总能找到双方都感兴趣的轻松的话题。在开局阶段,为了创造友好合作的基调,谈判者应注意自己的行为和态度。在态度上要坦诚友好,富于合作精神,在行为上要热情,注意倾听对方意见,给对方以均等的发言机会,不要随便插话,打断别人的发言。 谈判双方就谈判程序达成一致后,就进入实质性谈判,由卖方或买方报价,即提出交易条件,一般由卖方首先报价,先报价可以根据自己的意图划定谈判的基本框架,有利于使谈判向着自己设定的方向发展,而对于试探性的提问,最好避免直接回答。 在一系列的探询之后,双方的谈判意图、交易条件已完全摆到了桌面上,双方就实质性条款进入讨价还价的阶段。对变判的双方来说,报价要客观并且留有余地。一项成功的报价应该是在精心测算,反复比较的基础上提出的,特别是要考虑竞争者的存在,给对方一种可信的感觉。在讨价还价中,让步是不可避免的。让步是一种策略上的转变,在保证自己获得更大利益的情况下,就可以做适应让步。否则,就决不轻易让步,或是寻找其他解决途径。
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