全方位监控与管理 为IT运维保驾护航——开封市劳动和社会保障局

· 案例背景

　- 维护工作涵盖了网络设备、主机、链路、数据库等种类繁多、数量庞大软硬件基础设施。整个IT系统较为复杂。
　- 这些基础设施的建设来自于多年来大大小小的许多项目，资源信息分散和记录的不完整给运维工作也带来了很大的困难。
　- 除了对提供高可用性和高性能要求的挑战外，应对人员管理的挑战也是一个重要的课题。

· 方案介绍

网络链路的监控

　　通过Mocha BSM对开封市劳动和社会保障局整个网络链路进行监控，可以清楚地了解到分行到各个下属部门、业务点的链路状态及流量使用情况。一旦链路出现问题，可以在第一时间发出Email、Mocha Alert、短信告知管理员，在第一时间解决链路故障，以保障整个网络的通畅。

全面的主机监控

　　开封市劳动和社会保障局的主机以HP-UX和IBM AIX操作系统为主，通过Mocha VM的专利技术将主机实时运行的情况以及多个主机参数以图形化的方式展现出来。并且管理员可以通过这种可视化管理方式对主机进行全面监控。

数据库与中间件的可视化监控

　　通过上图，我们可以看到Mocha BSM可视化界面可以清晰的看到Weblogic中间件、Oracle数据库的健康程度。如果一旦数据库出现了严重性能问题，可以很快的将问题定位，大大节省了故障定位的时间。

系统报表

　　开封市劳动和社会保障局需要通过报表来定期观察判断整个IT系统的运行情况，Mocha BSM为其提供设备、主机、应用以小时、天、月、季度等多种报告，并且可以定时将设置好的报表发到管理员的邮箱中，以免对各部门工作造成损失和延误。

· 功能亮点

强大的拓扑发现，灵活的拓扑展现
　　通过Mocha BSM的网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备，还提供了定时轮询功能，这样不管网络环境中结构发生了什么样的变化，管理员所看到的拓扑始终是准确的。

分级管理权限，监控层次分明
　　通过B/S架构和统一Portal登录，保证了分行的管理人员可以看到整个管理系统，而各个支行的管理人员只能看到和其相关的资源和被监控系统，这样的分级管理可以使网络层次架构清晰，易操作性强，从总部的人员到各个分部的管理人员都能够快速的进入管理和监控角色。

灵活的告警方式
　　Mocha BSM告警系统给开封市劳动和社会保障局提供了邮件、短信、Alert等多种告警方式，可根据管理员权限不同、需求不同来选择，确保各个单元运营的健康度。

统一监控，降低人力成本
　　在Mocha BSM的系统中不需再从主机、数据库、中间件的不同位置进行查询，直接通过一个可视化界面就能查看到所有信息。

· 客户收益

自动巡检的无人值守管理
　　Mocha BSM自动每隔一定时间对关键设备、主机的性能资源以及关键应用进程的运行状态和核心信息服务的可用性进行不间断的监视和判断。
　　一旦发现所监视的对象出现性能异常或者存在不安全行为等紧急情况，Mocha BSM系统将根据预先设定的告警通知方式立即向不同的远程管理人员发送监视异常通知，如果管理员不能快速到达现场解决问题，还可以通过Mocha BSM无线接入方式直接登录到Mocha BSM系统中来快速处理问题，从而实现真正意义上机房无人值守管理。

从用户角度出发，切实为用户解决实际问题
　　Mocha BSM通过网络拓扑帮助用户梳理网络环境，准确掌握局域网和广域网的互联情况，当链路不通或者发生切换时，迅速找出网络中存在问题的网络设备，触发告警，并通过网络拓扑图展现。
　　摩卡软件切实的从用户的实际情况出发，本着以客户为中心的企业价值观，为用户解决了实际问题，得到了用户的好评。

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