虚拟化是SaaS运营成功的重要技术

似乎是一夜之间，SaaS就从一个概念走进了现实，国际、国内知名软件公司纷纷试水其中。今年以来，国内的管理软件公司如金蝶、用友更是纷纷在ERP和管理软件领域推出了SaaS服务。

然而，尽管SaaS已经被公认为是未来软件业技术和业务发展的一个重要方向，但对于大多数试图进入这一市场的软件厂商来说，挑战依然是巨大的。对此，用友软件公司副总裁兼伟库网总经理蒋蜀革打了一个很形象的比喻，蒋认为传统的软件开发商做软件就像是造汽车，车卖给客户，客户加油后就能开走了；而做SaaS则像是在造“地铁”，“地铁”的目的地是相对固定的，因为只有这样才能实现规模化的服务。但是要造一个地铁，需要规划线路、造地铁站甚至建一套运营体系，因此软件开发商需要建立一套全新的完整运营系统，其面临的挑战是全方位的，所要做的工作量也是非常巨大的。

因而，对于SaaS服务商来说，如何能够灵活、高效地管理计算资源，能够为客户做最好最优质的服务就成为重中之重。以往用户担心的采购服务器硬件、建设机房、搭建IT系统、安装部署软件以及维护整个软硬件环境等人物则转移到了SaaS运营商那里。而更大的运营规模也意味着在技术方面面临的挑战更加严峻。

英特尔软件与解决方案事业部全球企业平台技术支持总监Kumar认为，虽然SaaS在五年前就已经出现，但是随着客户需求的发展，SaaS对IT系统提出了越来越严格的要求。它要求用户以更低的成本提供整个IT系统，同时实现快速的部署，包括能给客户带来非常高的投资回报和比较低的风险。Kumar认为对于SaaS来讲虚拟化是一种重要的技术。

对此，蒋蜀革表示赞同。在蒋看来，做SaaS成功的关键是要靠规模化和精细化的体系运作，而要做到这一点，技术手段的保证是必不可少的。

蒋介绍了做SaaS运营最担心的几个问题。首先是系统要根据用户的使用行为做资源的分配和部署，蒋认为如果不能很好地解决这个问题，服务运行就可能变得不经济，而IT人员也会非常疲惫；第二就是各种灾难的恢复，由于服务系统总是可能因为硬件、软件、网络的原因有一些损坏，如何保证这样的损耗不给整个系统带来损害是非常重要的；最后是快速、灵活的系统部署对SaaS运营商的重要性，对此，蒋举了一个财务结算的例子，由于月末的时候是财务结帐集中的时候，这要求服务器的运转量更大，如果一开始就买很多设备，但没有进行部署，到时候想部署也来不及了。

而虚拟化技术让蒋蜀革感到，结合虚拟化的整套企业解决方案，不仅能够帮助其实现高性能，还可以通过给合适的计算能力做到不同的应用使用不同的资源，进而提高效率和可靠性，进一步使业务运营更灵活，从而大大增强SaaS运营成功的几率。