戴尔成立数据中心解决方案部门提升2.0战略

戴尔近日成立一个新业务部门——数据中心解决方案部门，继续向PC和服务器之外的领域扩张。

3月27日，戴尔公司成立了数据中心解决方案部门，主要用于设计和定制数据中心。这一部门还将帮助客户管理基础设施和硬件，同时打造一个问题服务网络，解决功耗、制冷和虚拟化部署等方面的问题。戴尔副总裁兼数据中心解决方案部门总经理弗瑞斯特-诺罗德（Forrest Norrod）表示，该部门主要面向Web2.0公司、金融机构、以及高度专业化的垂直领域，例如石油和天然气公司。

戴尔公司希望通过打造数据中心，满足企业对于大规模计算环境的需求。他说：“我们在这里谈论的是那些每季度需要增加1000或10000台服务器的公司。我们主要关注那些以IT业务为主，或者将IT作为自身业务主要推动力的公司。这些公司一直在寻找每月部署1000台服务器的方式，以及管理这些服务器和保持总所有成本的方式。”

成立数据中心解决方案部门表明戴尔正在经历一场大规模转型。戴尔的传统优势领域是面向中小企业销售PC和服务器，而该公司今后的目标是在数据中心市场同IBM、Sun和惠普等公司一较长短。与戴尔有所不同，这些IT厂商在为其它公司设计和管理数据中心方面已经有了多年的经验。

基于这一原因，尽管戴尔具备了提供服务的能力，但要与那些需要数据中心管理服务的公司建立合作关系，可能还需要很长一段时间。他说：“一般来说，厂商要想获得数据中心服务合同，首先要赢得绝对的信任，仅仅保持客户与销售人员之间的那种良好合作关系还远远不够。也就是说，客户只有相信一家厂商可以为其提供真正的帮助，才会购买它的服务。”

戴尔公司可以利用其高效的供应链，为客户提供有价格竞争力的服务，这也是该公司的一个重要优势。他说：“借助于规模效应和高效的供应链，戴尔公司有望在数据中心服务市场占据十分有利的位置。”到目前为止，戴尔数据中心解决方案部门已经同十多家客户建立了合作关系，为它们的数据中心提供开发、管理和其它服务。

，戴尔公司目前主要帮助客户解决机架级的问题和顾虑，未来还将推出数据中心设计和配件管理等更多服务。戴尔公司已经将重点放在提供标准技术上，例如x86服务器、接口和配件等等。他说：“我们并不会将一切设备都变成‘刀片式’。”诺罗德的这一言论主要针对惠普，后者正致力于在数据中心市场大力推广其c类刀片架构，以更好地控制功耗、散热和空间成本。

戴尔公司将为网络和金融服务公司提供定制数据中心服务。他说：“我们所谈论的并不是出售前的包装，同Sun的Blackbox项目也有很大区别。便携数据中心的确是一个很好的创意，但我们它限制了用户的思维。”戴尔数据中心解决方案部门推出的第一项服务名为“云计算解决方案”，主要关注数据中心的四个方面：容量规划、特殊设计硬件、配件优化和服务。

作为一家服务提供商，戴尔公司并不仅限于提供自己的技术和硬件，还将采用来自其它厂商和IT提供商的大量产品。在此之前，很多客户认为戴尔缺乏客户支持，戴尔公司希望通过新部门改变这一看法。戴尔PC部门已经推出了戴尔2.0计划，旨在将公司同客户更紧密的联系在一起，从而推出更能满足用户需求的产品。

显而易见，戴尔公司对于数据中心服务的重视也是戴尔2.0计划的一种体现。诺罗德说：“成立数据中心解决方案部门是戴尔的变化之一，我们希望通过这一变化将客户满意度提升到一个更高的层次。与此同时，我们还希望将客户支持和我们的业务模式提高到下一层次。”