中国本土企业如何借IT技术走上国际化道路

中国企业的国际化历程已经渐显成熟之态，IT技术已经成为了这些国际化企业最为有力的战略工具。

“伦敦玛莉莲买了件旗袍送妈妈，莫斯科的夫司基爱上牛肉面疙瘩，全世界都在学中国话，孔夫子的话越来越国际化。”

正如一首歌的歌词所唱那样，随着中国的经济实力的不断增加，世界越来越关注中国。同样被关注的还有中国企业，中国本土企业该怎样走上国际化道路？又怎样利用IT手段为自己打一剂强心剂？

“未来五年，苏宁计划走入世界500强行列，这是一个‘可望又可即的目标’。”去年6月，苏宁总裁孙为民放出此话。说这话的前提，则是苏宁与IBM启动了加强战略合作的“蓝色计划”，未来五年，双方将在企业管理、流程变革、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作，以更高的信息化水平全面提升苏宁的企业管理。

“看得见的苏宁，看不见的苏宁”，以企业信息化为主旨的后台战略，成为苏宁大规模连锁扩张的原动力。实际的效果显示，除了快速连锁扩张带来的规模增长外，苏宁近几年的单店效益也稳步提升，高出主要同行40%左右。在ERP体系的支撑下，门店开出销售单，20秒钟就可传送到配送、安装、售后诸多环节。一年下来，不仅工作效率成倍提高，仅节省纸张费用就达1亿元。正是这种由信息化形成的内生型增长，成就了苏宁的差异化核心竞争力。

作为“IBM论坛2007”的典型案例，苏宁的成长的确值得借鉴。应该说，如何借助信息化手段提升企业管理水平，打造企业的核心竞争力，是所有希望获取更大发展的企业的共同命题。

2008增长依旧

2008年，外界对中国经济有很多预期。对此，北京大学中国经济研究中心主任林毅夫表现的十分乐观，他认为中国经济在2008年依然会维持高速增长。

随着中国的经济发展、产业的升级，中国的企业规模会越来越大，而且国际化的程度也会越来越高。林毅夫个人做过一项研究，2002年的时候，当时财富500强的企业，美国占192家，日本88家，当年中国只有11家。美国占财富500强的比重是38.4%，日本是17.6%，中国只有2.2%。

一个国家财富500强的数量的比重跟这个国家整个国内生产总值占全世界生产总值的比重是高度相关的。林毅夫预计到2030年的时候，中国的经济规模至少跟美国一样大，很可能是美国的1.5倍，甚至是两倍。因此到2030年的时候，中国的GDP很可能占世界的20%，甚至是30%，“我相信那时候中国财富500强的企业至少是100家甚至是200家，这是非常可能的。” 林毅夫非常有信心地说。

但是中国企业现在国际化的程度还不高，企业的管理水平、公司治理等方面距离变成国际化的大企业来讲还是有相当大的差距。企业要成功一定要了解全球化的浪潮带来的机会甚至是冲击。

即使是小企业认为自己不存在国际化的问题，在国际化的浪潮下可能会面对更多的竞争对手，竞争对手也许会在这样的趋势下创新找出一个新的方法，使得你的竞争力下降。所以商业模式、流程模式的竞争是中国企业一定要进一步探讨和了解的。

正如IBM大中华区首席执行总裁钱大群在近日的“IBM论坛2008”上所言，在竞争优势和经济趋势等传统观念不断被全球化浪潮重新定义的环境中，基于信息化应用实现全球整合、流程转型和企业内部创新，将成为企业在全球竞争中取得成功，并帮助客户实现价值的法宝。

扩张之后

被美国《福布斯》评为“全球最佳小公司”的新奥集团董事局秘书长翟晓勤讲述了新奥通过一系列信息化建设推进适应全球竞争的战略转型，以及实现业务模式转型的成功经验。

作为一个新能源企业，新奥在2004年遭遇了发展的瓶颈：整个燃气行业处于大规模扩张阶段，新奥是否也要继续扩张。在企业内部，制度、流程、管理等环节是否能够跟得上，新奥陷入了如何持续增长的迷茫。

2005年，新奥集团与IBM启动了为期五年的“象舞计划”，其中包括全面信息化的催化剂项目“流程优化与IT规划项目”，对企业的结构体制、流程体系实行全面变革，目标就是实现更大规模的成长，适应全球竞争的转型。

拿呼叫中心来说。新奥在全国六十多个城市有管道煤气业务，每个城市都建立了呼叫中心。如果每天每个城市都发生一样的问题，同样的问题就要在呼叫中心处理60多次，其结果就是浪费企业资源，降低工作效率。

从资源整合角度出发，IBM将新奥的呼叫中心集中到了廊坊，全国只设一个服务号码，统一了服务流程。如果有个长沙的老太太打电话反映家中燃气有问题，呼叫中心可以根据电话区号判断事故地点，立刻将呼叫转接到一个会长沙方言的接线员，提高解决问题的效率。

更为重要的是上线ERP系统。2006年，新奥与IBM、SAP启动了ERP系统的一期工程。经过项目准备、蓝图设计、系统实现、上线准备四个阶段后，于2007年初在四家试点企业切换上线，两个月后进入稳定运行。

据翟晓勤介绍，ERP一期涵盖了企业的财务管理、人力资源、工程管理、能源物流、计划预算、客户关系管理六大业务共十一个专业模块，其中CCS（客户关怀与服务）系统的上线使得新奥集团成为国内首家实施该系统的燃气企业。

通过实施全面信息化，新奥把战略通过制度和流程固化到SAP系统中，通过价值习题和战略绩效机制将集团战略目标与每一位员工的日常工作紧密联系起来，为集团构建起强大的战略执行保障机制。

在管理层面，新奥通过信息化建设打通了战略双循环，化战略为行动，将个人的目标和组织相结合，形成企业战略双循环，使企业战略实现稳步落地。

如今，新奥的信息化建设不仅成为增值利用客户资源的有效工具，还是实现运营国际化的有力保障。截止2006年底，新奥拥有员工2万余人，总资产将近180亿元，拥有100多个全资、控股公司和分支机构，分布于国内60多个城市及英国、美国、澳大利亚等国家的重要城市。

借助技术实现转型

在全球经济中迅速崛起的中国企业，正逐渐融入到全球产业链之中，并开始整合全球资源及市场为己所用。中国企业的国际化历程已经渐显成熟之态，商业科技已经成为了这些国际化企业最为有力的战略工具之一。

为了国际竞争，中国的很多企业在信息化应用领域已经走在了世界的前列，比如大机的应用，虚拟化的应用，SOA等等，甚至有些中国企业的IT系统要领先于国际先进水平。

在这个大题目下，我们来用抽丝剥茧的方式看看IT的发展，在发展后面会怎样影响我们的生活、影响我们的业务。

我们都知道大名鼎鼎的“摩尔定律”，计算的功能、存储功能、网络技术、显示屏技术，技术的演进非常快，每18个月要翻新一次。储存更快，几乎12月就要更新一次。

但从2004年以来，好象已经偏离了这条直线。CMOS技术代替了二极管以后把功耗降了100倍左右，使得我们的计算功能越来越快。为了让计算功能越来越快，每一个计算单元越做越小。单元中心的厚度也越来越小，就有可能发生漏电的情况。于是，双核、多核技术又出现了。在未来，可能还要采用三维集成的方式来代替CMOS技术。

随着信息化的不断发展，技术手段也在不断发展，才能跟上发展的步伐。于是，虚拟化、节能降耗、云计算、SOA、绿色数据中心、无线通信这些最新的技术陆续出现在我们的面前。技术手段已经不是问题，企业要想跟上国际化的步伐，要做的还有很多。