分类： IT职场
2009-02-19 22:25:20
相比傳統的電話或者是文字的溝通方式，視頻會議可以幫助減少因文化、個性的衝突所帶來的影響。而且，它也可以提高員工的溝通渴望和自覺學習意識。心理學專家表示，在遠程團隊中彼此信任是一個最大因素，而有如視頻會議系統這樣的技術能夠幫助分散的團隊成員之間保持緊密的聯繫和建立相互的信任。此外，一項研究報告顯示，預計到2009年底，將會有超過900萬世界各地人們使用遠程或者移動辦公的方式進行工作。
加州大學學者Albert Mehrabian對於人類如何溝通研究了長達10年之久，從他的研究成果可以看出，人類的理解中，只有7%來自純粹的語言，40%來自我們聽到的語氣，而53%來自於我們看到的視覺線索。這就是說，如果你沒有視覺線索提示，只是通過溝通的文字，你可能會有一半判斷錯誤的機會。在視頻會議裡，人們細微的點頭和微笑帶給對方的是莫大的關注和親切。
例如：
領導型/決策者：通常情況下，會議都是由這些人召集大家召開。而視覺線索可以幫助與會者看見領導者的存在，與會者也能夠看見整個團隊，但在整個的會議進行中，參與討論的多數是與會者，領導者很少參與激烈的討論，多數情況下都是處於聆聽的階段，用一些視覺線索來鼓勵員工溝通交流。
健談型/易分心者：這類型的員工，可以在較短的時間爆發熱情和能量，非常健談，但是很容易分心。視頻會議提供了一個更加有刺激性的環境，從而引導這類人高度的關注和參與。
思想型/保守者：靜默的員工總是喜歡陷入深深的思考當中。通過視覺線索，安靜思考的人也會減少與會者們誤會他走神的機率。
開朗型/外向者：外向開朗型的員工和誰都可以聊起話題，以致於會導致討論話題的方向發生轉移。通過視頻會議，他們能夠查顏悅色的知道說到哪裡該暫停，而不用其他與會者暗示需要安靜。
創意型/積極型：這些員工的特點是豐富的創造力和推動思想革新的能力，通過視頻會議高度的配合和緊密的溝通，更能激發這些員工的潛在能力和用武之地。
現實型/固執者：這些腳踏實地的員工對他們所認為的現實非常固執甚至是對一些新鮮的想法總是抱有敵視態度，令與會者感覺這些人是故意搗亂。視頻會議能夠為他們提供視覺線索，使他們更容易去聆聽其他同事的意見和正確表達自己的想法，讓與會者明白他們不是故意提出反對意見。
由此我們可以看出，視頻會議可以積極的引導一個團隊各個類型的員工，使他們的溝通更加緊密、團隊文化發展更加健康，這也是一個企業想要發展所首先具備的成功因素。而今，許多公司對於視頻會議的投入評價都是非常明智的，因為其可以跨越文化的鴻溝，幫助團隊的協作，且贏得團隊的勝利，特別是在社會層次結構不同的公司、地域或者國家這個尤其重要。
在視頻通信中有助於成功的因素和普通的會議、談判一樣，涉及到了個人的心態，領導人如何管理團隊，以及這個組織如何創造一種正確的有利的會議、談判氛圍。
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