在各行各业中，IT 经理都在寻找一种更好的方法，以便应对有效管理数据中心所面临的各种问题。他们希望通过提高支持业务运营的 IT 服务级别，从而拥有真正竞争优势。并且，他们还试图简化并积极主动地管理和优化各种数据中心、存储设备和服务器资源并进行升级。同时，对数据中心的要求急剧增长、预算吃紧、网络环境日趋复杂，这一切都导致数据中心更加难于管理的。
知识型 IT 经理正在朝着基础架构软件标准化方向努力，即对旨在提供对网络状态的洞察，主张企业数据前瞻式控制、降低成本、提高服务级别的解决方案进行标准化。
Symantec Data Centcaoer Foundation 旨在支持核心 IT 服务管理进程，该集成解决方案是唯一可以使企业跨异构应用程序、数据库、服务器和存储平台对一致软件基础结构进行标准化。
Symantec Data Center Foundation 集合了 Veritas NetBackup、Veritas Storage Foundation、Veritas Server Foundation 和 Veritas i3 应用程序性能管理，可以替代多种不同工具来提供数据保护和数据管理、分层存储、服务器和存储整合、数据迁移、存储容量管理、服务器自动化、应用程序可用性和灾难恢复。
实际问题：管理多层环境
企业可以利用 Internet 设计、开发和部署多层基于 Web 的应用程序，企业的内外均可适用。这些应用程序的功能涉及客户服务、供应链管理和企业资源计划。诸多知名的业务应用程序和供应商（如 Oracle、SAP 和 PeopleSoft）已经将目标转向多层基于 Web 的环境，有些为企业自己所有，而有些则进行外包，从而在提高服务可用性及扩展企业影响的同时实现运营成本的大幅降低。
实际解决方案：应用程序性能管理
如今，IT 企业必须满足终端用户不断增加的高性能需求，而服务递送、内部生产效率和所得收入之间有直接的关联。性能差会导致丢失业务、错失销售机会以及无法达到支持运营费用所需的 ROI。
具有多层配置的企业网络通常具有监控系统，但仅用于收集基于各种可用应用程序的相关数据，包括收集服务器或应用程序 CPU 使用率、数据包速率、低于设置预定义级别的平均响应时间点、或应用程序不可用时的重试次数和触发警报次数等指标。尽管此方法可以有效检测系统级别和网络问题，但却无法提供详细的终端用户真实体验，或是进一步探究服务差的潜在原因。
基于 Web 环境的管理解决方案应当能够解答以下三个关键问题：问题发生在哪里？问题的根本原因是什么？可以采取哪些纠正措施？
为此，APM 软件应该通过网络持续监控用户和业务情况，并在终端用户受到影响前主动识别异常情况的特征和模式。APM 解决方案还应监控服务级别，并在性能降低到指定级别以下时提醒 IT 经理；提供对基于 Web 的环境的所有层级快速而全面的洞察，并单独列出受到较差服务级别影响的特定网页和所有其他组件；通过探究问题的根源来修正各层级之间的性能瓶颈，并建立相互联系。
支持长期分析和基准比较，收集的指标应该长期保留在储存库中，以便可以对修正前后的状态和性能进行比较和历史及趋势分析。
Veritas i3 应用程序管理
Symantec 通过提供业务性能管理解决方案来解决上述问题，这些解决方案可以帮助识别性能问题的确切原因及其对整个系统的影响。Veritas i3 可以简化高性能的基于 Web 的应用程序的开发和部署。它可以协助企业管理和提高为终端用户提供的服务级别，包括成本，并最大化运营投资的效益。
企业可使用 Veritas i3对网络问题进行更好地预测，并主动检测 SLA 违规情况以及可能出现的瓶颈问题，并在数分钟内隔离公共区域，以避免在应用程序生命周期的全部阶段出现性能问题。精确调试基于 Web 的应用程序需要很多难于获得的信息。
通过使用Veritas i3，企业便可获取这些关键信息。企业可从浏览器和物理存储介质之间的端对端路径中查找问题症结所在。Veritas i3还将提供探究热点区域以识别应用程序特定问题点的功能、最佳操作惯例建议，并轻松验证所采取的任意纠正措施的有效性。
这是通过允许用户、客户、合作伙伴和寻找直接访问核心系统、去除大多数早期系统要求的额外“人工协助”步骤来实现的。链结了多层、多服务器的分散处理系统的“自助服务”已经成为全球业务环境的基础，极大地改变了服务递送、竞争力和用户互动的基础经济情况。基于 Web 的应用程序正迅速取代费用较高的传统服务，为早期系统提供良好业务调整的应用程序，从而允许在多服务层间分布应用程序。
银行业获益于基于 Web 的服务
网上银行业务已经被人们广为接受，用户可以使用网上银行进行查看余额、支付帐单、转帐以及其他业务。随着网上银行的普及， IT 经理也面临着新的挑战——确保终端用户获得最佳的用户体验。为了避免响应时间过慢而导致终端用户放弃使用网上银行应用程序，IT 经理将部署解决方案来查明并修复性能问题。
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