越来越多的用户青睐于内容管理系统，希望借助它从此告别基于纸制的报表系统。与此同时，企业的CIO和 IT经理人都热切盼望EMC公司能够增强他们的内容管理产品----Documentum。
与很多机构一样，美国军事部也正在基于纸制报表的苦海中挣扎，“美国军人入伍处（U.S. Military Entrance Processing Command ，US MEPCOM）”的CIO Kevin Moore说，他们部门监管国家武装部队所有分支机构的新兵入伍工作。他说：“我需要脱离无穷无尽的纸张，我希望可以通过计算机等电子机械设备进行管理”，他进一步解释说，他的单位大约有2100万份纸制报表。
“美国军人入伍处（US MEPCOM）”十二月份将在他的65个分部首次试用第5个版本的Documentum。Moore希望在一年后，可以将他们的2100万份纸制报表转换成电子格式存放。
这款产品通过Documentum的Captiva技术执行数据捕获，它是EMC公司在2005年花费2.75亿美元收购取得的技术。
最近，很多Documentum用户反映，这款软件需要进行许多的定制，特别是在用户界面上，但是Moore在实现了最大的跨越的同时，却没有提及这些。他说，对于我们来说，最大的挑战是业务电子化成本以及操作方式的改变。
这位主管正在计划将文档管理系统与他的“面向服务的架构（Service Oriented Architecture ，SOA）”整合，它是一套基于BEA的软件，工作于IBM和戴尔存储平台。他说：“无论什么人，想在什么时间需要这些资料，都可以在美国军事部或政府部门的任何一个角落获得。”
长久以来，Kevin Moore一直希望能够将Documentum与一个叫作“虚拟交互处理系统（Virtual Interactive Processing System ,VIPS）的雄心勃勃的美国军事项目连接起来，他的这个愿望有望在2014年实现。
概括地说，VIPS就是一种通过扫描类似于医疗和犯罪记录等数据预先筛选申请人的方法。Moore说：“我们不知道具体需要什么样的技术，但是，Documentum看起来可以在里面担任一个角色。”
最近，其它用户已经将他们的目光锁定在即将推出的第6个版本的Documentum（通常称为D6）上，这款产品计划在第三季度面市。“我们希望D6会使用户的备份工作变得更加轻松方便。”，金融服务机构SEI Investments中从事技术服务工作的Michael Geiser认为，“过去，我们部门的工作人员工作繁重，灾难恢复工作花费的时间太长。”
在昨天的一次演讲中，EMC公司从事内容管理的高级副总裁Balaji Yelamanchili说，D6的开发工作“艰苦而漫长”。这款产品提供一个基于eclipse编程语言建立的工具箱，可以使企业定制用户界面的工作变得更加轻松。
业界预测EMC公司也会仿照竞争对手IBM的做法，推广他的D6，即像IBM的Filenet一样在D6中增加工作流容量。
EMC公司还计划在D6上增加安全层，尤其是有关“信息权限管理（Information Rights Management）”方面，这个行动受到Geiser的欢迎。他说：“今后我们可以控制敏感的用户文档，确保在规定的时间内，只用拥有相关权限的人员才能看到这些文档。我们的用户对此呼声很高。”
EMC 公司的高层管理人员也谈及他们对D6的期望，用他们的话说就是“完美”。Yelamanchili在演讲中说：“如果我们没有达到我们的期望值，我们就不会把它推向市场。”此后他又解释说，这涉及到用户快速掌握这款产品的能力。
据一位没有透漏姓名的系统集成工程师说，Documentum包括172项不同的技术，从传统的眼光看，它还不是一款最易于用户使用的产品。 他说：“实现Documentum只需要很少的工具，这是最好的事情，但是就产品的成熟度而言，它还不如SAP 或 Oracle等产品。
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